Например, вместо сухого и категоричного отказа, можно сказать: «Мне очень важно, чтобы ты был счастлив, чтобы ты получил то, что тебе нужно, но сейчас я действительно устала, я не чувствую в себе сил тебе помочь». Или: «Я понимаю, что тебе нужна моя помощь, но, к сожалению, сейчас у меня много дел, я очень занята. Давай перенесем это на следующую неделю? Я буду очень рада провести с тобой время на следующей неделе и помочь тебе».
Такие фразы показывают человеку, что вы его цените, что вы заботитесь о нем, что вы хотите ему помочь, но, к сожалению, в данный момент вы не можете этого сделать. И, как правило, люди это понимают и принимают.
Вот еще несколько полезных советов, которые помогут вам отказывать людям, не чувствуя при этом вины и дискомфорта:
1.Будьте честны, но тактичны. Объясните человеку причину своего отказа, но сделайте это мягко и уважительно. Не нужно придумывать оправдания, но и не стоит быть грубым и бестактным.
2. Предложите альтернативу. Если вы не можете выполнить просьбу человека, предложите ему какой-нибудь другой вариант решения проблемы. Например, порекомендуйте ему обратиться к другому специалисту, или предложите свою помощь в другое время.
3. Установите границы. Четко обозначьте, что для вас приемлемо, а что нет. Не позволяйте другим людям переходить ваши границы.
4. Помните, что вы имеете право говорить «нет». Вы не обязаны угождать всем и каждому. Вы должны заботиться, прежде всего, о себе.
5. Практикуйтесь. Чем чаще вы будете отказывать людям, тем легче вам это будет даваться.
6. Помните о своих ценностях. Принимайте решения, основываясь на своих ценностях, а не на чужом мнении.
И, конечно же, важно помнить о том, что отказ – это не конец света. Это не означает, что человек перестанет вас любить, уважать или ценить. Если человек действительно вас любит и ценит, он поймет ваш отказ и примет его с уважением. А если нет, то, возможно, стоит задуматься о том, нужны ли вам такие отношения.
Глава 6. Что случится если не делать?
Однажды женщина, с которой я проводила коуч-сессию озвучила следующий запрос: «Как мне начать больше делать то, что «хочу», нежели то, что «надо»?». Мы начали работать над этим вопросом, и в ходе работы мы наткнулись на серьезный барьер, который мешал ей двигаться дальше. Этим барьером оказался страх. Страх, что если она перестанет делать то, что «надо», если она перестанет выполнять свои обязанности, если она перестанет соответствовать ожиданиям окружающих, то она совсем обленится, что она перестанет вообще что-либо делать, что она потеряет контроль над своей жизнью.