Управляемость возникает не тогда, когда вы всё держите под контролем, а тогда, когда всем можете управлять.
Далее мы покажем, как изменилась не просто логика, а сама модель мира, под которую система управления больше не подходит. Именно так начинается разговор об адаптивном управлении – как альтернативе избыточному контролю и администрированию.
Мы уже показали: большинство управленческих систем продолжают опираться на старую логику, даже когда контекст уже изменился. Теперь важно задать следующий вопрос: насколько изменился сам контекст?
Мы покажем, что изменилась не только скорость – изменилась управленческая «гравитация», сама модель мира, в которой работает современная организация. И это требует не обновления инструментов, а изменения самой конструкции. Чтобы это понять, достаточно взглянуть на то, что называют переходом от SPOD к VUCA:
SPOD-мир (вторая половина XX века)
Это та самая среда, под которую создавались классические подходы к управлению: от линейного планирования до жёсткой вертикали решений.
SPOD расшифровывается так:
– Steady – устойчивый. Изменения были медленными и поступательными.
– Predictable – предсказуемый. Прошлое помогало строить будущее.
– Ordinary – стандартный. Поведение потребителей и партнёров было шаблонным.
– Definite – определённый. Цели, границы, роли – всё поддавалось описанию.
Управление в SPOD-среде – это процесс или проект с понятной логикой и фиксированными входами и выходами. А управленец – координатор в стабильной системе.
VUCA-мир (начиная с конца XX века)
Сегодняшний управленческий ландшафт описывается другой аббревиатурой – VUCA:
– Volatility – изменчивость. Сценарии могут устаревать за месяц.
– Uncertainty – неопределённость. Данные есть, но выводов – нет.
– Complexity – сложность. Причин и следствий больше, чем кажется.
– Ambiguity – неоднозначность. Одно и то же действие может вести к разным результатам.
Если SPOD требовал чёткости, то VUCA требует готовности к переменам. Если раньше можно было выстроить жёсткую структуру и «запустить её в работу», то теперь система должна оставаться гибкой при сохранении управляемости.
Контраст не теоретический: он ощущается каждый день и на каждом уровне управления:
– раньше можно было планировать на пять лет, а сегодня – на пять месяцев, и то с оговорками.