Шаг 2. Подумайте, как предотвращать проблемы на берегу.
– Пропишите условия в договоре: сроки, предоплату, количество правок.
– Внедрите фильтр еще на этапе общения. Например, отправляйте клиентам список вопросов: «Какой у вас бюджет? Какой у вас дедлайн? Как вы видите результат?»
Шаг 3. Создайте план «на случай токсичности».
Что вы будете делать, если клиент начнет срываться? Например:
– Вежливо, но твердо напомнить о договоре.
– Остановить работу до поступления оплаты.
– Если ситуация выходит из-под контроля, расторгнуть сотрудничество.
Токсичные клиенты – это те, кто тянут вас вниз, как балласт. Учитесь распознавать их на горизонте, устанавливайте жесткие границы и не бойтесь говорить «нет». Ваше время, деньги и здоровье стоят гораздо дороже!
«Засуньте договор себе в…»
До того, как Ким Кардашьян стала королевой соцсетей, мега-звездой и, чего уж там, миллиардером с империей SKIMS, она пробовала свои силы в модной индустрии. Да, гуру поп-культуры, как и многие из нас, начинала с ошибок.
В начале 2000-х, когда главной целью было не запостить идеальную сторис, а найти себя в мире бизнеса, Ким вступила в партнерство для запуска модного бренда. Идея была, как говорится, на миллион: стильная одежда для молодых и амбициозных, чтобы сверкать не только на красной дорожке, но и на прогулке с лавандовым латте.
Казалось бы, все должно было сложиться идеально. Но тут выяснилось, что партнер – не просто «не тот чечик», а настоящий ходячий красный флаг. Его подход к делу был настолько безалаберным, что, когда дело дошло до финансов, начался полный трэш. Учет вёлся на уровне «я потом всё запишу, обещаю», а деньги исчезали быстрее, чем пицца в школьной столовке.
Ким, разрываясь между съемками реалити-шоу и попытками построить бизнес, вскоре поняла: это не партнерство, а один сплошной стрессовый марафон. И однажды, сидя среди кучи нераспроданных вещей, она задала себе вопрос: «Зачем я это терплю?».
Бренд провалился. Но, как мы знаем, Ким – не из тех, кто просто сдается. Этот провал стал для неё мощным уроком. Она поняла, что недостаточно иметь классную идею и харизму. Нужны партнеры, которые не только разделяют твои ценности, но и действительно умеют работать.
Теперь, оглядываясь назад, она смеётся над тем, как наивно доверилась человеку без проверки. И если кто-то спросит её совета, она наверняка скажет: «Проверяйте партнёров так, как проверяете своего будущего бойфренда – смотрите на их репутацию, деньги и умение брать ответственность, не доверяйтесь контракту».