Помнишь времена, когда единственным способом общения в интернете была электронная почта или ICQ? Затем появились LiveJournal, MySpace, ВКонтакте, Facebook* – и началась новая эра. Люди начали делиться моментами жизни, находить друзей, обсуждать фильмы, котиков и политику.
Но очень быстро стало понятно, что соцсети – это огромная аудитория, которой можно что-то предложить.
Появились страницы брендов, реклама, блогеры, инфлюенсеры. Появился SMM – продвижение через социальные сети.
Почему SMM – это не только лайки
Когда кто-то говорит «я занимаюсь SMM», многие представляют человека, который просто выкладывает фотки и считает сердечки. На самом деле всё намного глубже.
SMM – это про:
Коммуникацию: умение говорить с аудиторией на её языке.
Рост и продвижение: увеличение охватов, узнаваемости, подписчиков.
Продажи: как вести аккаунт, чтобы читатели становились клиентами.
Аналитику: отслеживание, что работает, а что – нет.
Стратегию: чёткий план действий, а не «что бы запостить сегодня?»
Можно сказать так: лайки – это симптом, а не результат. Настоящий результат – это заявки, покупки, доверие, лояльность, сарафанное радио и репутация.
Что даёт SMM бизнесу
Если ты владелец бизнеса, эксперт, мастер, блогер или просто создаёшь что-то полезное – социальные сети могут стать твоим лучшим другом (и бесплатной рекламой, если делать всё грамотно).
Вот топ-5 причин, зачем бизнесу SMM:
Охваты и узнаваемость
Ты выходишь за рамки «сарафанного радио». О тебе узнают новые люди – и не только из твоего города. Один Reels может привести тысячу просмотров за сутки.
Прямое общение с аудиторией
Ты видишь, кто твои подписчики, можешь читать их комментарии, получать обратную связь, общаться напрямую в сторис.
Построение доверия
Сегодня люди покупают не только товар, но и того, кто стоит за ним. Через соцсети ты можешь показать своё лицо, команду, процессы, принципы. Это вызывает симпатию и уверенность.
Продажи без давления
Правильный контент мягко подводит подписчика к покупке. Это не навязчивый «купи-купи», а система, в которой ты сначала даёшь ценность, а потом предлагаешь решение проблемы.
Контроль репутации
В соцсетях можно оперативно реагировать на вопросы, жалобы, отзывы. Репутацию проще сохранить, чем восстанавливать.
Кому подойдёт эта книга
Эта книга написана простым языком, без заумных терминов и теоретических лекций. Она создана для: