Техническое задание на сайт. Полное руководство - страница 12
Сбор финансовых средств – веб-сайт позволяет организации проводить сбор средств онлайн, например, через кнопки «Donate» или специальные платформы для сбора средств.
Обратная связь и коммуникация с аудиторией. Получение отзывов о работе фирмы или ее сотрудниках.
Информирование широкого круга людей. Информационные сайты: новостные порталы, отзовики, вопросы-ответы, гео-сайты (карты), сайты некоммерческих организаций (например, сайт библиотеки или музея и т.д.) не занимаются коммерцией, их цели просто донести информацию о своей организации.
Примеры целей и задач:
В ТЗ обязательно нужно прописать конкретную цель сайта, можно разбить ее на задачи.
Например, сайт психолога ставит цель: продажа консультаций, тогда будут такие задачи:
– задача номер один: собрать посетителей на онлайн-вебинар и продать им курс обучения,
– задача номер два: записать клиентов на личные консультации психолога,
– цель номер три: продвинуть имидж психолога,
– задача номер четыре: продать книгу психолога.
Рис. 8. Пример коммерческого задания
Ключевые вопросы для клиентадля понимания целей сайта:
Какую задачу решает сайт? Например: увеличение продаж товаров, привлечение новых клиентов, создание имиджа, информирование клиентов и т.д.
Кто будет пользоваться сайтом? Это поможет адаптировать интерфейс и функционал под нужды целевой аудитории.
Каких результатов ждете от сайта? Рост продаж, увеличение трафика, улучшение вовлечённости пользователей и т.д. Каждый результат требует определённых решений.
Будет ли обновление сайта? Часто заказчик недооценивает, что сайту потребуется регулярное обновление контента и техническое сопровождение.
Виды целей:
Бизнес-цель: увеличить количество продаж через сайт.
Имиджевая цель: создать сайт, отражающую ценности и миссию компании, продвигать имидж компании или персоны.
Маркетинговая цель: привлечь новую целевую аудиторию через полезный контент.
Каждая задача не должна быть абстрактной, она должна быть выражена в конкретных цифрах. Например, клиент заявляет, что ждет от сайта увлечение продаж на 50%. В данном случае разработчики сайта должны учесть кроме работы по созданию сайта, еще и меры продвижения сайта, чтобы получить такой результат.
Примеры постановки задач для сайта
Корпоративный сайт: Создать сайт, который покажет нашу все наши услуги, преимущества, экспертность и поможет клиентам выбрать подходящую услугу, подчеркнуть, что мы работаем на рынке двадцать лет, у нас есть свои достижения, подчеркнуть, что делаем обучение мастеров (для сайта по услугам нанесения декоративной штукатурки).