Создайте портрет целевого потребителя:
Возраст, пол, география.
Образ жизни и интересы.
Трудности, с которыми сталкиваются пользователи.
Платёжеспособность.
Конверсионный путь (как клиент находит нужную услугу или товар).
Пример портрета целевого потребителя (для курса по дизайну):
Женщины 18-30 лет, интересующиеся обучением дизайну рекламы. Как правило это студенты или закончившие ВУЗ, либо матери в декрете, желающие обучиться новой профессии. Платёжеспособность средняя, ищут эти услуги на Авито.
Проанализируйте поведенческие характеристики ваших клиентов: возраст, пол, интересы, географическое положение и уровни дохода. Чем больше информации будет предоставлено о целевой аудитории, тем легче будет разработчикам создать сайт, который будет соответствовать ожиданиям пользователей.
В этом разделе необходимо четко сформулировать цели и задачи сайта, описывая его ценность и пользу для клиентов. Укажите, какую проблему решает сайт и каким образом он будет полезен конечным пользователям. Например, цель сайта может заключаться в предоставлении информации об услугах, вовлечении пользователей в сообщество через сайт-блог, продвижение сайта через актуальные новости или продаже товаров через интернет-магазин.
Возможные цели сайта:
Коммерческие:
Продажа товаров в интернет-магазине.
Быстрая продажа одного товара на лэндинге.
Заказ услуг на корпоративном сайте.
Сюда так же входят такие задачи:
Формирование имиджа фирмы, рассказ о ценностях компании, описание особенностей товаров и т.д.
Повышение узнаваемости бренда.
Организация онлайн-представительства, для того бизнеса, который уже существуют офф-лайн.
Сбор контактной информации (базы потенциальных клиентов), поддержка коммуникации с клиентами через сайт, оптимизация процессов продаж и повышение конверсий.
Автоматизация задач, например, обработка онлайн-платежей, управление взаимодействием с клиентами и т.д.
Некоммерческие цели:
Информирование о деятельности компании.
Популяризация новых продуктов или услуг (без продаж).
Блог для привлечения активной аудитории и превращение ее в сообщество единомышленников.
Продвижение идей или имиджа.
Повышение видимости и доступности информации о миссии, целях, проектах и достижениях организации.
Расширение круга потенциальных партнёров и спонсоров.
Увеличение числа волонтёров и активистов, поиск сотрудников.