o Пример (Переговоры): Оппонент немного расслабил плечи? Стал ли его тон мягче? Ответил ли он на вопрос? Если да – разрыв уменьшился. Если нет – разрыв прежний или увеличился.
4. E (Exit) – Выход или Новое Действие:
o Если разрыв устранен (текущее состояние = желаемому) – вы выходите из петли. Цель достигнута. Переходите к следующему шагу.
o Если разрыв уменьшился, но не устранен – вы возвращаетесь к этапу Operate и предпринимаете СЛЕДУЮЩЕЕ точечное действие, основываясь на новой информации.
o Если разрыв не изменился или увеличился – вы возвращаетесь к этапу Operate, но выбираете ДРУГОЕ действие. Ваша предыдущая операция не сработала – нужна новая тактика. Гибкость!
Почему TOTE – Оружие Лидера?
Убирает Панику: Вместо хаоса «все пропало!» вы получаете четкий протокол: «Тест -> Действие -> Проверка -> Корректировка». Это структурирует мышление в стрессе.
Фокусирует на Решении: Вместо анализа «почему все плохо» вы фокусируетесь на «что я могу сделать СЕЙЧАС».
Развивает Гибкость: Заставляет пробовать разные подходы, если первый не сработал. Убивает ригидность.
Экономит Ресурсы: Точечные действия эффективнее глобальных, но необдуманных усилий.
Создает Обратную Связь в Реальном Времени: Вы постоянно «сканируете» результат и адаптируетесь.
Практикум 1.1: Внедрение TOTE в Кризис
Ситуация: Ваш ключевой сотрудник внезапно заявляет, что уходит к конкуренту. Паника? Гнев? Или TOTE?
1. Test (Текущее vs Желаемое):
o Текущее: Сотрудник уходит. Проект под угрозой. Мои эмоции: гнев/разочарование (калибрую себя!). Индикаторы: его решительный тон, заявление об уходе.
o Желаемое: Сотрудник остается. Проект в безопасности. Индикаторы: его готовность обсудить условия, позитивный настрой.
o Разрыв: Его решение уйти vs мое желание, чтобы он остался. Мои негативные эмоции мешают ясно мыслить.
2. Operate (Первое Точечное Действие): Взять под контроль СВОЕ состояние. Использовать якорь спокойствия (жест из Главы 0). Глубокий вдох. Диссоциироваться от эмоций: «Это ситуация. Я – Командир. Решаю проблему». Действие: Сменить свою физиологию на спокойную и уверенную.
3. Test (Повторный Тест): Что изменилось? Внутри: Я спокоен(на)? Гнев/паника ушли? Могу ясно мыслить? Да. Разрыв (внутренний) устранен. Внешне: Сотрудник все еще намерен уйти – внешний разрыв сохраняется.