"Что это значит для тебя, когда ты говоришь…?" (Погружение в смысл, который клиент вкладывает в свои слова).
"Откуда это убеждение взялось? Кому оно принадлежит на самом деле?" (Поиск корней убеждения).
Мощный коуч использует эти вопросы, чтобы клиент сам осознал, что его убеждения – это лишь мысли, а не абсолютная истина, и что их можно изменить.
Вопросы, стимулирующие поиск ресурсов:
"Что вы уже делали, что помогло вам в похожей ситуации?"
"Какие у вас есть сильные стороны, которые вы могли бы применить здесь?"
"Кто может вас поддержать в этом?"
Вопросы, фокусирующие на действии:
"Какой первый, самый маленький шаг вы можете сделать прямо сейчас?"
"Что конкретно вы сделаете до нашей следующей встречи?"
"Как вы узнаете, что добились успеха?"
Вопросы, бросающие вызов перспективе:
"Если бы вы посмотрели на эту ситуацию глазами человека, которым вы хотите стать через 5 лет, что бы он вам посоветовал?"
"Представьте, что вы уже решили эту проблему. Что вы сделали, чтобы это произошло?"
"Что бы вы сделали, если бы у вас было в два раза больше времени/денег/ресурсов?"
Вопросы на усиление ответственности:
"Как вы будете держать себя в ответе за свои действия?"
"Что произойдет, если вы не сделаете это?"
Принципы глубинного вопрошания:
Открытость: Всегда начинайте вопросы с "Что…", "Как…", "Когда…", "Кто…", "Почему…" (с осторожностью, чтобы не вызвать защитную реакцию, лучше "По какой причине…").
Нейтральность: Вопросы не должны содержать оценок, суждений или подсказок. Они должны быть свободны от вашего мнения.
Краткость и ясность: Избегайте длинных и сложных вопросов. Чем проще вопрос, тем легче на него ответить.
Целенаправленность: Каждый вопрос должен иметь свою цель: прояснить, углубить, стимулировать действие, выявить убеждение.
Пауза: После заданного вопроса позвольте клиенту время на обдумывание. Не спешите его заполнять.
Последовательность: Вопросы должны вытекать один из другого, создавая логическую цепочку исследования.
Мощный коуч понимает, что ответы клиента часто не так важны, как процесс их поиска. Задавая правильные вопросы, вы не просто получаете информацию – вы заставляете клиента думать, чувствовать и осознавать на новом уровне. Это и есть настоящий катализатор трансформации, позволяющий человеку самому открыть для себя двери к собственному величию. Освоение этих навыков требует практики, но это инвестиция, которая окупится сторицей в виде глубоких, устойчивых изменений у ваших клиентов.