Выявление истинных реакций: Обнаружение несоответствия между словами ("Все нормально") и телом (напряженные плечи, стиснутые зубы).
Выявление ограничивающих убеждений/конфликтов: Физиологические признаки дискомфорта при обсуждении цели могут указывать на скрытое убеждение ("Я не достоин").
Определение ресурсных состояний: Фиксация физиологии, когда клиент говорит о своих успехах или сильных сторонах (прямая осанка, ровное дыхание, теплый тон голоса) – это состояние можно позже "якорить".
Проверка экологичности изменений: Наблюдение за реакцией клиента при обсуждении последствий достижения цели. Признаки дискомфорта – сигнал к углубленному исследованию.
2.3. Определение ведущей репрезентативной системы и предикатов
Что это? Люди по-разному воспринимают и обрабатывают информацию. Ведущая репрезентативная система (ВРС) – это сенсорный канал (зрение, слух, ощущения), который человек предпочитает использовать чаще и который наиболее важен для его внутреннего опыта.
Как определить ВРС:
Анализ предикатов (сенсорно-определенных слов):
Визуал (V): "Видеть, смотреть, перспектива, ясно, туманно, картина, фокус, освещать, яркий, темный". "Я вижу, что вы имеете в виду. Мне нужно рассмотреть это с разных углов. Перспективы пока не ясны."
Аудиал (A): "Слышать, звучать, гармонично, громко, тихо, ритм, тон, созвучно, оглушать". "Мне слышится в ваших словах неуверенность. Ваша идея звучит интересно, но нужно обсудить детали. Голос сомнения говорит слишком громко."
Кинестет (K): "Чувствовать, ощущать, касаться, давление, тяжело/легко, гладко/шершаво, схватывать, тепло/холодно, баланс, твердый/мягкий". "Я чувствую, что это важный шаг. У меня тяжелое предчувствие. Нужно ухватить суть. Эта идея вызывает тепло."
Дигитал (Ад – Аудиально-дигитальный): Использует мало сенсорных слов, предпочитает абстрактные понятия, термины, логические конструкции. "Понимать, считать, логично, анализировать, процесс, концепция, целесообразно". "Мне нужно понять логику этого решения. Проанализируем процесс. Это соответствует концепции."
Наблюдение за Ключами доступа глаз (см. выше): Хотя не абсолютно надежно, частое движение глаз в определенном направлении может указывать на предпочитаемую систему при обработке информации.
Особенности дыхания и позы:
Визуалы: Дыхание верхнее, грудное. Поза прямая, голова приподнята, жесты на уровне лица/груди.