Искусственный интеллект (AI) в маркетинге: потрясающий и опасный - страница 17

AI позволяет виртуальным помощникам оперативно обрабатывать запросы, предоставлять детальную информацию о продуктах и услугах, а также предлагать персонализированные рекомендации, облегчая процесс выбора для клиентов. В качестве примера можно привести компанию Starbucks, успешно применяющую стратегию цифрового маркетинга на основе искусственного интеллекта для поддержки своей команды. Чатбот Starbucks Barista в социальных сетях позволяет заказывать любимый напиток без участия оператора.

Источник: https://www.prmfinans.com/hakkimizda?_escaped_fragment_=

AI способен генерировать уникальные заказы

AI-чатбот распознает даже самые сложные запросы. Вместо обычного заказа «кофе латте» можно заказать напиток с индивидуальными параметрами. Например, «двойной мокко с высоким содержанием молока, обезжиренный, максимально горячий, без пенки» – и бот все поймет.

Клиентоориентированный подход и другие возможности AI

В области связей с общественностью (PR) выбирается подход, ориентированный на клиента, предполагающий анализ данных о потребителях и отбор наиболее важных. Интеллектуальная CRM-система обрабатывает информацию из электронной почты, интернет-магазина, отдела продаж, устройств IoT и социальных сетей, автоматически формируя аналитические отчеты. В будущем, развитие искусственного интеллекта значительно улучшит технические аспекты цифрового маркетинга, такие как анализ данных и определение целевой аудитории.

Упрощение маркетинговых процессов и оптимизация стратегий

AI упрощает сложные маркетинговые процессы, автоматизирует рутинные задачи и позволяет внедрять новые тренды, повышая эффективность работы. Современные AI-решения оптимизируют маркетинговые стратегии, адаптированные к потребностям компании.

Снижение нагрузки на персонал

Для снижения нагрузки на персонал, цифровые AI-ассистенты будут взаимодействовать с клиентами, предлагая персонализированные рекомендации.

Искусственный интеллект помогает маркетологам выбирать наиболее действенные методы, минимизируя вероятность ошибок. Несмотря на то, что человеческий фактор останется важным в цифровом маркетинге, контент по-прежнему будет играть ключевую роль, а люди станут отвечать за оперативные и технические вопросы.