Выявление вторичных выгод: "Что еще вы получите, достигнув этой цели? (Признание, безопасность, рост, свобода и т.д.)". "Что плохого случится, если вы НЕ достигнете цели? Что хорошего случится, если вы НЕ достигнете цели? (Может быть скрытое сопротивление)".
Согласование с ценностями: Соответствует ли цель вашим личным и корпоративным ценностям?
Действие лидера: Проведите тщательный анализ: "Какие плюсы и минусы принесет достижение этой цели для всех вовлеченных сторон? Соответствует ли это нашим ценностям? Что я получу помимо самого результата?". Убедитесь, что цель "экологична" для системы.
6. Какие ресурсы вам нужны? (Доступ к ресурсам)
Проблема: Недооценка необходимых ресурсов (время, деньги, люди, навыки, информация, поддержка) ведет к провалу.
Решение НЛП: Определите все необходимые ресурсы. Какие у вас уже есть? Какие нужно приобрести? Как это сделать?
Ресурсы: Знания, навыки, время, бюджет, инструменты, информация, поддержка руководства/коллег, доступ к экспертам, мотивация, энергия.
Пример (Цель: Повысить NPS): Ресурсы: Данные текущего NPS и отзывов; время аналитика на исследование причин; бюджет на улучшение продукта/сервиса на основе фидбэка; обучение сотрудников службы поддержки; поддержка маркетинга в коммуникации изменений.
Действие лидера: Составьте список: "Какие ресурсы (знания, люди, время, деньги, инструменты, поддержка) необходимы для достижения цели? Какие есть в наличии? Как получить недостающие?".
7. Какова ваша первая конкретная шаг? (Начало движения)
Проблема: Глобальные цели пугают и парализуют. Отсутствие немедленного действия.
Решение НЛП: Определите самый первый, конкретный, физический шаг, который можно сделать прямо сейчас или в ближайшие 24-72 часа для запуска процесса. Этот шаг должен быть маленьким, но реальным.
Пример (Цель: Внедрить ИПР): Первый шаг: Назначить встречу с HR на завтра в 11:00, чтобы обсудить шаблон ИПР и процесс внедрения.
Пример (Цель: Улучшить коммуникацию в команде): Первый шаг: Отправить письмо команде сегодня с предложением 3 дат для проведения 30-минутной сессии по сбору предложений по улучшению коммуникации.
Действие лидера: Спросите: "Какой самый первый, маленький, но конкретный шаг я могу сделать прямо сейчас или максимально скоро, чтобы сдвинуться с места?" и сделайте его.