Решение конфликта – это частный случай, когда мы спрашиваем у него, какие предложения он выдаст. И соответственно, когда он дал несколько предложений, то вы можете и свои предложения добавить. Ему абсолютно все, и вы в том числе, «до лампочки», ему ничего не нужно, но гости приходят и к вам, и к нему, и мы берем ситуацию, когда у вас есть хотя бы какие-то отношения. А если у вас нет отношений, если ему ничего не надо, то и вам ничего не надо и решать с ним ничего не надо.
Если вы научитесь пользоваться этим алгоритмом, многие вопросы будете решать намного проще.
Вы собрали предложения. Далее идет их оценка и выбор наиболее приемлемого. Вы начинаете вместе смотреть, какое из этих предложений могли бы использовать. Вы сравниваете их между собой. Когда начинаете сравнивать, то появляются 1–2 наиболее приемлемых.
Допустим, он говорит: «Мой товарищ может зайти в магазин по пути к нам, но он опоздает, и фрукты будут не к моменту прихода гостей, а чуть попозже».
А вы говорите: «Но тогда и мне не надо идти, и тебе, а 5 минут – это не критично, потому что пока мы встретим гостей, пока рассядемся – это ни на что не повлияет».
Получается, что вы выбрали предложение, которое наиболее приемлемо и для вас, и для него, потому что эти предложения вы выбирали вместе.
После того как вы выбрали, может оказаться, что нужно уточнить, как именно это сделать, например: «А можно ему позвонить с этого телефона» или «Давай я сама это сделаю. Ты набери номер и передай трубку мне». Конфликт переходит таким образом в сотрудничество.
Конфликты – это наши возможности узнать друг друга лучше: или развалить отношения, или сделать их еще крепче.
Он набирает номер, здоровается и передает вам трубку. И вы просите: «Возьми, пожалуйста, фрукты по дороге. Мы будем тебе признательны».
Получается из нескольких шагов этот алгоритм. Последний шаг – проверка, как это все сделано, когда друг приходит. Результат налицо.
Постарайтесь больше практиковаться в решении конфликтов, ведь важна не только теория, но и практика. Помните анекдот? «Почему вы можете так легко подстрелить муху, сидящую на стене? Вы так не любите мух? «Нет, не поэтому, а потому что каждый день практикуюсь стрелять по мухам».