Когда же она берет с собой палочку, ситуация кардинально меняется. Она может случайно наткнуться на кого-нибудь или задеть что-нибудь, проходя мимо столиков. Люди улыбаются ей и смотрят на нее с уважением. Они видят, что ей нелегко, но она справляется со своей проблемой. И в то же время они понимают: окажись они на ее месте, у них ничего не вышло бы!
Мои наблюдения за тем, как Вен Джун ведет борьбу со своим врожденным недостатком, помогли мне лучше понять, как нужно управлять брендом. Я понял, что у нас есть много способов отслеживать то, что о нас думают. Мы можем пустить управление брендом на самотек или можем сами сказать окружающим, как они должны воспринимать нас. Простая палочка полностью изменяет мнение о Вен Джун. Наша одежда, манера держаться, то, как мы подаем себя, – все это составляет основу бренда.
Мы можем повлиять на то, как люди воспринимают нас, но не можем сформировать их мнение на 100%
Вен Джун и ее палочка преподнесли мне еще один немаловажный урок. Ее первоначальное нежелание быть воспринятой как слепая привело к тому, что люди сочли ее неловким подростком, невнимательным к окружающим. Ее попытки создать собственный бренд были неправильно поняты (об этом мы поговорим чуть позже). Вен Джун не могла – в прямом смысле этого слова – видеть, как люди ее воспринимали. Именно в таких случаях необходима помощь надежных друзей и близких. Когда я объяснил дочери, как окружающие реагируют на нее, она сама изменила правила игры. И ситуация переменилась в ее пользу. Мы можем повлиять на то, как люди воспринимают нас, но не можем сформировать их мнение на все 100 %. Однако при наличии обратной связи из надежных источников мы поддерживаем свой бренд, значительно снижая вероятность неверной интерпретации.
Мне трудно даже представить себе, с какими трудностями моей дочери приходится сталкиваться каждый день. Наверное, я никогда не смогу понять этого до конца. Я очень благодарен ей за то, что ее каждодневная борьба с действительностью помогла мне узнать много нового об управлении брендом. Когда я прочитал ей эту часть книги, она разволновалась. «Папа, я надеюсь, что мой опыт поможет другим людям стать лучше», – сказала она. Удивительный ребенок.
Нельзя полагаться на инстинкт
Недавно другая моя дочь помогла мне узнать нечто новое о личном брендинге. Однажды она прекратила отношения с симпатичным пареньком, сделав это весьма деликатно – так, чтобы не пострадали ни его самолюбие, ни уверенность в себе (ну, насколько это можно сделать, разрывая отношения). Сразу же после этого она открыла свою страницу на Facebook, чтобы поменять свой статус на «ищу парня». Я остановил ее, спросив: