– Как это отразится на твоем бренде?
Она взглянула на меня и ответила:
– Думаю, ему будет очень неприятно, и он, скорее всего, обидится. Он подумает, что я делаю это ему назло. Он тоже поменяет свой статус на «свободен». И, думаю, оставит отрицательный отзыв обо мне.
Я улыбнулся:
– Хорошо, а что ты хочешь, чтобы люди думали, вспоминая тебя?
Она улыбнулась мне в ответ: мы часто разговариваем на эту тему.
– Я хочу, чтобы люди считали меня милой, относящейся к окружающим с уважением.
– Тогда как ты будешь управлять своим брендом на Facebook после того, что произошло?
– Ну, пусть вначале он поменяет свой статус. Потом я напишу о нем что-нибудь хорошее. А уже после этого поменяю свой статус, тогда он вряд ли будет плохо отзываться обо мне.
Я улыбнулся: моя дочка нашла разумное решение (это было понятно по выражению ее лица).
Она сделала так, как планировала, и все получилось. На следующий день он изменил статус, а она сразу же написала, какой он замечательный и как она была счастлива с ним. Ее приятель тут же откликнулся и разместил положительный отклик, написал, что она – классная, умная и вообще замечательный человек.
В следующие несколько дней многие опубликовали отклики на изменение этого статуса. Общие друзья, члены их семей и просто знакомые разместили очень хорошие отзывы на них обоих. Задав простой вопрос: «Как это повлияет на мой бренд?» – моя дочь смогла преодолеть естественный инстинкт и не только не разрушила репутацию, но и еще больше укрепила ее.
Естественные инстинкты – одна из главных проблем в управлении личным брендом
Мы с Патриком считаем: естественные инстинкты – одна из главных проблем в управлении личным брендом. Их необходимо контролировать. Заботясь о своем бренде, мы не должны идти у них на поводу. Как у общества в целом, так и у отдельных людей еще нет достаточного опыта поведения в социальных сетях, где информация распространяется с невероятной скоростью. К тому же, когда нас переполняют эмоции, мы упускаем из виду наши цели и задачи по защите своего образа и тем самым наносим ущерб бренду. Мы быстро реагируем, размещая негативные сообщения, и только потом задумываемся о результатах действий. Многие люди, которых я знаю, пострадали из-за своих необдуманных поступков в социальных сетях. Что получится, если в ресторане вы залезете на стол и начнете что-нибудь вопить во все горло? Вы, конечно, произведете впечатление, но, увы, не самое лучшее. К тому же, в отличие от ресторана, в интернете вы не увидите выражения лиц людей, ставшими свидетелями вашего поступка. Возможно, даже не поймете, что нанесли ущерб своему бренду.