Мы опросили более 15 000 человек, чтобы выяснить, почему они оставались в компании «некоторое время» (да, это относительный термин). Собранная информация подтверждает то, что известно и многим другим о наиболее распространенных факторах, благодаря которым работники остаются в компании (и которые помогли бы удержать их). Эти ответы возникали вновь и вновь в каждой отрасли промышленности и на каждом уровне иерархии. Различия, обусловленные функциональными обязанностями, иерархическим положением, половой принадлежностью и возрастом, минимальны. Здесь мы приводим 20 наиболее распространенных ответов, расположенных в порядке частоты их появления (по состоянию на август 2004 года). Обратите внимание: 91 % респондентов указали по крайней мере один из первых двух пунктов среди нескольких важнейших причин, по которым они оставались в компании, и все они указали по крайней мере один из первых трех:
1) увлекательная, ставящая интересные задачи работа;
2) карьерный рост, учеба и развитие;
3) работа с замечательными людьми;
4) справедливая оплата труда;
5) поддержка со стороны руководства / хороший начальник;
6) признание, оценка и уважение;
7) льготы;
8) возможность выполнять значимую работу и влиять на ее результаты;
9) гордость за организацию, ее задачи и производимую ею продукцию;
10) прекрасные условия работы и высокая культура коллектива;
11) автономность, творчество и чувство контроля;
12) гибкость: часы работы, форма одежды и т. д.;
13) местоположение;
14) надежность и стабильность в работе;
15) разнообразные, меняющиеся рабочие задачи;
16) работа, приносящая радость;
17) принадлежность к команде;
18) ответственность;
19) лояльность, преданность организации и коллегам;
20) воодушевляющее руководство.
Насколько ответы ваших сотрудников совпадают с ответами из списка? Проведите опрос и узнайте, что для них действительно важно. Затем создайте подходящие именно вам инновационные подходы к удержанию ваших талантов.
Кстати, если вы хотите увидеть данные исследования «Что удерживает вас?» в полном объеме, включая множественные демографические отклонения, посетите наш сайт в Интернете – www.keepem.com.
Несколько слов о заработной плате
Многие из вас сразу же сосредоточились на том факте, что справедливая оплата труда находится на четвертом месте в этом списке. А вот что известно нам о заработной плате. Если заработная плата расценивается как неконкурентоспособная, несправедливая или просто недостаточная для поддержания жизни, она вызывает сильнейшее неудовлетворение. Ваши талантливые сотрудники станут уязвимыми для «охотников за головами» или начнут искать лучшее место работы, особенно в условиях благоприятного рынка труда. Но существует еще одна загвоздка. Зарплата не только может быть источником недовольства в силу своей неадекватности, она еще и не в состоянии удержать тех, кто не нашел удовлетворения по другим ключевым пунктам.