Читать Оценка поведения - Кейт Кинан

Не зная, что могло стать причиной определенных поступков или действий человека, невозможно судить о них. Помните: нельзя делать необоснованные выводы. Умение видеть разницу между тем, что произошло, и выводом о том, что произошло, позволяет понять причины поведения.

Очень часто мы делаем необоснованные выводы о поступках других людей, руководствуясь лишь некоторыми своими наблюдениями. Например, иногда человек кажется «неприятным» только потому, что постоянно вам возражает, или же «хорошим», потому что уделяет вам много внимания.

Нам свойственно путать проявления характера с поведением. Мы делаем выводы, обращая внимание только на те моменты в поведении людей, которые подтверждают наше мнение о них. Например, нередко можно услышать:

• У него проблемы с поведением.

• У него неправильная позиция.

• Он слишком решительный.

При оценке действий других людей отмежевание от личного мнения о них дает возможность сделать обоснованный вывод о том, почему люди ведут себя так, а не иначе.

Выяснить причины поведения не всегда просто. Если вы попытаетесь объяснить поступок человека, не выяснив, совершил он его умышленно или нет, то у вас, скорее всего, сложится ошибочное мнение о нем. Например, если ваш знакомый проходит мимо, не обращая на вас никакого внимания, вы сочтете это пренебрежением с его стороны и при следующей встрече будете игнорировать его.

Если же вы сделаете вывод, что он поступил так непреднамеренно, то вам придется искать объяснение такому поведению и в случае необходимости предложить знакомому помощь. С одной стороны, невозможно наперед знать причины поведения человека, можно только наблюдать за тем, что делают люди, и потом стараться объяснить их поступки. Уверенность в преднамеренности поведения позволяет замечать его причины. С другой стороны, если вы ведете себя неадекватно в силу каких-то причин, то уверены, что такое поведение воспринимается людьми как неумышленное.