Читать Технологии и приемы основных форм делового общения. Учебно – практическое пособие - В. Колосов

© В. А. Колосов, 2024

ISBN 978-5-0062-7908-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Колосов В..А. Технологии и приемы основных форм делового общения. Учебно – практическое пособие.

В учебно – практическом пособии изложены технологии и приемы ведения основных форм делового общения: деловых разговоров и бесед, совещаний, публичных выступлений, переговоров, а также особенности общения в нормальных, конфликтных и экстремальных условиях.

Пособие предназначено для студентов вузов, колледжей, курсов и школ подготовки менеджеров, а также для всех кого интересует практическое применение основных форм делового общения в нормальных и экстремальных условиях.

Не только высокий профессионализм, но и устойчивые навыки и умения вести деловое общение определяют успех деятельности персонала организаций и их руководителей.

Как показывает практика, деятельность персона организаций дает наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор, беседу, переговоры, проводить совещания (собрания) и публично выступать, в том числе экспромтом, без предварительной подготовки.

К сожалению, большинство персонала организаций не владеют соответствующими технологиями делового общения. Настоящее учебное пособие направленно на исправление этого пробела.

Учебного пособия «Технологии и приемы делового общения» условно разделено на три части.

В первой части изложены общие теоретические сведения о целях, задачах и функциях делового общения

Во второй части представлены практические разделы, в которых раскрываются технологии и приемы основных форм делового общения в нормальных условиях: делового разговора и беседы, организации и продуктивного проведения деловых совещаний, публичных выступлений, принципиальных переговоров и переговоров типа торга.

В третьей части разделы с описанием технологий и приемов делового общения в экстремальных и конфликтных условиях. Здесь также рассмотрены приемы и правила общения с лицами, охваченными паническим настроением, паникой, а также особенности общения с пострадавшими в чрезвычайных ситуациях и приемы оказания первой психологической помощи.

Практические разделы учебного пособия, содержащие описанию технологий и приемов взаимосвязаны общей теоретической базой основ делового общения (раздел1). Предложение учебного пособия содержит основные определения общения, также дополняющие и объясняющие технологии и приемы, содержащие в практических разделах пособия.