Читать Сторителлинг для бизнеса: Как продавать через истории - Артем Демиденко

Сторителлинг стал важной частью современного бизнеса. Все больше компаний понимают, что успех их продукции или услуг определяется не только качеством или ценой. Чаще всего именно умелое и интересное донесение информации о предложении привлекает и удерживает внимание клиентов. В этой главе мы обсудим, как истории влияют на восприятие бренда, зачем они нужны бизнесу и как их можно эффективно использовать для увеличения продаж.

Исследования показывают, что люди запоминают до 70% информации, представленной в виде истории, в то время как факты и цифры запоминаются лишь на 10%. Это подтверждает, что человеческому мозгу легче воспринимать рассказы. Следовательно, способность компании представлять информацию в формате истории может стать решающим фактором в формировании лояльности клиентов. Компании, использующие сторителлинг, повышают вероятность "продажи" не только своей продукции, но и самой идеи бренда. Например, когда Nike запустила кампанию "Just Do It", она не ограничилась лишь рекламой, а добавила личные истории спортсменов, которые преодолевали трудности и добивались успеха. Эта стратегия показала, что эмоции и вдохновение могут стать мощными инструментами для создания культуры бренда.

Чтобы эффективно применять сторителлинг, нужно тщательно изучить целевую аудиторию. Важно создать профиль идеального клиента. Команда проводит исследование, чтобы выяснить потребности, желания и страхи потенциальных покупателей. Не стоит игнорировать силу цифр: 62% опрошенных признались, что принимают решения о покупке на основе личных рекомендаций, а настоящие истории создают доверие к бренду. Построение истории вокруг реальных потребностей клиентов значительно увеличивает вероятность успешной продажи.

Но как создать увлекательную историю? Один из эффективных приемов – использовать "систему трёх актов": введение, конфликт и разрешение. Например, многие компании, занимающиеся экологией, рассказывают о проблеме загрязнения, о том, как с ней борются, и как их продукт или услуга помогает решить эту проблему. Ярким примером является компания Patagonia, которая делится своими усилиями по охране природы и показывает, как покупка их одежды не только удовлетворяет потребности, но и поддерживает глобальные инициативы по защите экологии.