Читать Дизайн и диалог: Как общаться с клиентами, отстаивать цену и оставаться профессионалом - Олег Шаповал

Если тебе кажется, что у тебя какие-то особенно чудные клиенты – спешу обрадовать: ты не одна.

Каждый дизайнер (даже тот, у которого 200к подписчиков и премия Behance) хотя бы раз слышал от клиента фразу в стиле:

“Ну ты же просто кнопку нажимаешь. А логотип – это просто шрифт и кружочек, да?”

или:

“Я сам ночью в Фотошопе накреативил – просто обведи, и будет шик!”

Знакомо? Вот-вот.

Знакомство с клиентами

Ты не одна, если:

Клиент игнорирует ТЗ и потом недоволен, что “не так понял”.

Говорит “ну я не дизайнер, конечно… но мне не нравится”, не объясняя, что именно.

Просит “ещё чуть-чуть поправить”, и вот ты уже рисуешь девятую версию одного и того же баннера.

Сначала утверждает дизайн, а потом возвращается через две недели с фразой:

“А давай вернём первую версию. Только со шрифтом из четвёртой. И цветом из шестой. И ещё уточку…”

Ты не жертва

Это не ты плохой дизайнер. Это просто клиент такой. А иногда – просто недопонимание, которое можно решить с юмором и чёткими границами.

Каждый тип клиента – это не враг, а увлекательный квест. У каждого из них есть свои особенности, и дизайнеры иногда шутят о своих приключениях:

“Мне сегодня попался Искатель идеала – он может обсуждать детали логотипа до бесконечности, пока не начнёт сомневаться в существовании самого логотипа.”

“На связи у меня Мастер тишины – три дня молчания, а потом приходит с вопросом: ‘А где же мой шедевр?’”

“А вот и клиент-эксперт – он прислал ссылку на видео, где его сосед делает логотип с помощью скотча и фломастера. Наверное, это новый тренд!”

Правила для успешной работы

Ты имеешь право:

Спорить, когда знаешь, что твой вариант – лучше для проекта.

Устанавливать границы: сколько правок, на каких условиях, в какие сроки.

Отказывать токсичным людям – ты не обязана “дорабатывать бесконечно”, если в договоре прописано другое.

Уставать. Беситься. Делать себе чай и ставить цену выше – потому что ты этого заслуживаешь.

Мотивация

Маленький секрет напоследок: у всех крутых дизайнеров, которых ты смотришь в Instagram, тоже были заказы по бартеру, клиенты, которые “забыли заплатить”, и правки от “брата жены, который лучше видит”.

Но знаешь что? Они выжили. И нашли свой стиль, своих клиентов и своё спокойствие. Ты тоже найдёшь. Просто начни ставить себя на первое место.