Читать Делай меньше получай больше: Секреты операционной эффективности - Артем Демиденко

Чем глубже погружаешься в операционную эффективность, тем яснее проявляется один, на первый взгляд парадоксальный, принцип: чтобы добиться большего, нужно делать меньше, но именно то, что действительно важно. Это не призыв к безделью, а приглашение полностью пересмотреть подход к работе, сместив акцент с количества на качество, с хаоса – на порядок.

Возьмём реальный пример: компания, занимающаяся электронными платежами, сократила число задач у команды разработчиков с двенадцати до шести за квартал. Вместо того чтобы распыляться на исправление множества мелких ошибок, команда сосредоточилась на создании трёх ключевых функций, которые значительно улучшили опыт пользователей. Результат – не только уменьшение «технического долга», но и рост удержания клиентов на 40% благодаря более надёжному и удобному сервису. Вывод прост: умение отказаться от малозначимых задач создаёт основу для больших побед.

Суть парадокса «больше за меньшее» – в умении находить участки высокой производительности и внедрять их в повседневную работу. Важно не просто сосредотачиваться на задачах, а понимать, какие действия создают цепочку ценности. В нашем примере команда использовала метод «восьмичасового рабочего блока»: четыре часа утром – полностью погружённые в важные дела без отвлечений, и четыре часа после обеда – для общения и менее срочных рутинных задач. Это приближало работу к состоянию «потока», о котором писал психолог Михай Чиксентмихайи, когда время словно останавливается, а работа идёт легко и эффективно.

Чтобы понять, что именно входит в этот «список» приоритетных задач, нужно внимательно анализировать их влияние на бизнес-процессы. Например, транспортная компания выявила три важных этапа, где задержки вызывают 80% сбоев: оформление груза, оптимизация маршрутов и автоматизация документов. Раньше усилия распределялись поровну по всем этапам, а после того, как внимание сосредоточили на этих зонах, время доставки сократилось на 25%, а расходы на перевозку – на 15%. Практический совет: применяйте правило Парето к своим процессам – найдите те 20% действий, которые приносят 80% результата, и вкладывайте в них максимум усилий.

Перейдем к конкретным шагам для внедрения парадокса в повседневную работу. Начните с трёх простых действий: