Читать Коммерческий советник - Юрий Коробейников

На данной странице вы можете читать онлайн книгу "Коммерческий советник" автора Юрий Коробейников. Общий объем текста составляет эквивалент 40 бумажных страниц. Произведение многоплановое и затрагивает разнообразные темы, однако его жанры наиболее вероятно можно определить как маркетинг для новичков, просто о бизнесе, управление продажами. Книга была добавлена в библиотеку 10.05.2025, и с этой даты любой желающий может удобно читать ее без регистрации. Наша читалка адаптирована под разные размеры экранов, поэтому текст будет одинаково хорошо смотреться и на маленьком дисплее телефона, и на огромном телевизоре.

Краткое описание

Все знают об этих решениях, но только успешные применяют их раньше других.

Где искать клиентов? Чем выделиться среди конкурентов? Как попасть в СМИ? С чего начать план адаптации сотрудника?..

Сотни вопросов я задавал себе и своим старшим коллегам на пути карьеры длиной в 15 лет от оператора колл-центра в небольшом старт-апе до директора по продажам и маркетингу в федеральной транспортной компании.

Ошибки, победы, ежедневные контакты с клиентами, а также опыт ведущих топ-менеджеров позволили мне найти самые необычные решения, которые обрели известность в популярных СМИ и стали основой для написания данной книги.

Особенность издания заключается в лаконичности, универсальности и даже простоте предоставляемой информации, направленной на организацию всех процессов продаж, связанных с привлечением, удержанием, развитием и возвратом клиентов.

Изучайте. Анализируйте. Улучшайте. Применяйте.

Не тратьте свои 15 лет на поиски решений, о которых можно узнать в этом издании за 55 минут!

Книга Коммерческий советник онлайн бесплатно

Совет 1. Записывайте любые идеи, которые приходят в голову

Не забывайте фиксировать в своём телефоне или блокноте любые интересные идеи, которые приходят в голову во время работы, чтения книг, получения коммерческих предложений, переговоров или простой прогулки с детьми. Поверьте, что через минуту эти решения могут раствориться в повседневной рутине и потоке ненужной информации. Да и вы сами об этом знаете.

Совет 2. Для организации результативных переговоров всегда заполняйте анкету клиента

У вас под рукой всегда должен быть шаблон анкеты для встречи с клиентом. Это своего рода чек-лист, содержащий минимальную информацию о партнёре, включая его сайт, сферу деятельности, проблематику отрасли, географию, историю работы, конкурентов, его последние новости, инциденты и прочие данные. Даже минимальное количество заполненной информации заставит вас получить больше сведений о клиенте и подтолкнёт к новым решениям для эффективных переговоров. Более того, внимательное отношение к клиенту, без всяких сомнений, расположит вас к себе.

Пример анкеты вы можете получить, написав мне на media@new-commerce.ru

Совет 3. Держите в голове шаблоны на сопротивление «мы ни с кем не соединяем»

Например, я использую всего два шаблона, которые в большинстве случаев вызывают позитив на стороне собеседника и увеличивают вероятность дальнейшего общения.

Вариант: 1

Мария, я знаю, что вас каждый день одолевают назойливые менеджеры и роботы. Но я не из тех ребят, со мной есть о чём поговорить (эмоция шутки).

Вариант: 2

Мария, у вас очень приятный голос. Если вы не соедините меня сегодня, то я с радостью позвоню завтра. А может быть и приеду знакомиться (эмоция шутки).

Совет 4. Помните, что кому-то ваш продукт сейчас действительно не нужен

Бывает так, что потенциальный клиент категорически отказывается от дальнейшего диалога касательно сотрудничества и даже простого рассмотрения коммерческого предложения. И это нормально. Ведь у него действительно может быть всё хорошо с поставками, сбытом и вообще лишний раз он не хочет думать о чём-то новом.

В таком случае не стоит проявлять настойчивость и лучше временно закрыть сделку.

Но если вы ещё сомневаетесь, то можете воспользоваться простым решением. Задайте следующий вопрос.

Александр, скажите, пожалуйста, а как вам в целом мой подход в переговорах? Что вам понравилось? Вызвал ли я доверие? Ну просто интересно в профессиональном плане.