2. Как войти в ритм другого человека?
3. Где начинается влияние?
4. Как сказать так, чтобы захотели согласиться?
5. Что делать, если вам не дают говорить?
6. Слова, которые работают. И те, которые мешают
7. Диалог в уме: как подготовить ответ заранее?
8. Как закончить разговор, чтобы он продолжился?
Глава 1. Почему вас не слышат?
Вы когда-нибудь замечали, как бывает: вы говорите всё правильно, логично, даже красиво… а человек будто не слышит. Он смотрит сквозь вас, отвечает невпопад, или хуже – соглашается, но ничего не меняет.
Это не потому, что вы неправы.
И не потому, что вы плохо формулируете мысли.
Просто вы начали разговор не с того места, где находится ваш собеседник.
Представьте себе: вы стоите на берегу реки, а человек – на другом берегу. Вы кричите ему:
«Иди сюда! Это безопасно!» – а он не двигается. Возможно, он вас слышит, но не чувствует связи. Не видит моста.
А ведь можно сделать шаг навстречу. Можно начать с вопроса:
– Как ты себя сейчас чувствуешь?
Или просто подождать, пока вода успокоится.
Общение – это не про правильные слова.
Это про правильный момент, правильную интонацию, правильный ритм.
Именно поэтому одни люди могут договориться обо всём, а другие – даже с самыми лучшими намерениями – остаются непонятыми.
Почему так происходит?
Мы часто начинаем разговор с того, что важно для нас, а не для собеседника.
Своими словами мы хотим:
– Доказать
– Объяснить
– Убедить
Но если человек ещё не готов – он просто не слышит.
Его внимание закрыто.
Его эмоции заняты.
Его внутренний диалог – громче твоих слов.
Что нужно изменить?
Важно не говорить в пустоту, а войти в пространство человека, в котором он сейчас находится.
Как?
– Слушай больше, чем говоришь
– Подстройся под его ритм
– Покажи, что ты понимаешь его точку зрения
Тогда он почувствует: ты рядом.
И тогда он будет готов тебя услышать.
Маленький секрет влияния
Человек начинает слышать, когда чувствует:
– Что его понимают
– Что его уважают
– Что вы не спешите его переубедить
Это не техника.
Это состояние.
И именно оно создаёт пространство для настоящего диалога.
Пример из жизни
Дмитрий пришёл на встречу с клиентом – крупным рекламодателем.
Он подготовил презентацию, чётко выстроил аргументы, знал все цифры.
