Фред Райхельд

Книги по сериям
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Роб Марки
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее...
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Фред Райхельд
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант...