Менеджмент - страница 18

Девиз фирмы КСЕРОС “Мы научили мир копировать”.

Полное определение – это база для реального планирования.

Технология формирования миссии (шесть шагов):

– Выбор сферы деятельности.

– Определение состояния фирмы на рынке.

– Выбор новизны продукции.

– Выбор стратегии конкурентной борьбы.

– Формулировка меморандума миссии.

– Доведение философии фирмы до персонала.

1. Выбор сферы деятельности, которая планируется на перспективу:

• Товары – вид, для населения, для промышленных предприятий;

• Работы;

• Услуги.

2. Определение состояния фирмы на рынке:

• На отечественном рынке (сегментирование, доля продаж);

• На международном рынке (сегментирование – развитые страны, СНГ, развивающиеся страны и т. д.; доля на рынках).

3. Новизна продукции:

• Абсолютно новая, пионерская;

• Известная, но с новыми характеристиками, отличающимися от конкурентов (технические, ценовые, эстетические, экономические);

• Старая продукция в новом качестве (применение вакуумных приборов в упаковке пищевых продуктов, применение лазеров в рекламе и т. д.).

4. Стратегия конкурентной борьбы:

• Массовый выпуск стандартной продукции (виолентная стратегия);

• Особая, необычная продукция для узкого круга потребителей (патиентная стратегия);

• Первооткрывательская деятельность (эксплерантная стратегия);

• Мелкое, неспециализированное производство – для удовлетворения сиюминутных локальных потребностей рынка. Заполнение пустот между другими типами товаров (коммутантная стратегия).

5. Выбранные глобальные решения оформляются в виде меморандума – философии фирмы, то есть текста, доступного для членов организации. Цель: настройка деятельности работников на достижение общей цели. Философия постоянно проповедуется на всех уровнях и для всех работников. (Опыт Японии, Московская кондитерская фабрика – Красный Октябрь и др. Фирмы, имеющие столетний и более возраст).

6. Миссия предприятия декомпозируется на стратегические планы.

Миссия фирмы декомпозируется на стратегические цели различного горизонта планирования (50, 30, 20, 10, 5 лет).

На базе миссии разрабатывается множество целей. Для повышения качества целеполагания необходимо вырабатывать общие методы, для чего цели классифицируют по следующим основаниям:

1. Период установления: стратегические, тактические, оперативные;

2. Содержание: экономические, организационные, научные, социальные, технические, политические;