•Лень и безответственность подчиненного
•Отсутствие времени у подчиненного
•Неграмотно сформулированная задача (нечеткое содержание)
•Ненормативная лексика руководителя
4. Согласно принципу Эйзенхауэра все задачи распределяются:
•На индивидуальные и коллективные
•По степени желательности и привлекательности
• По степени приоритетности и срочности
• По степени прибыльности и убыточности
5. Контроль. Обведите одно или несколько высказываний, которые считаете правильным/правильными:
Цель контроля – это:
•Оценка деятельности Коррекция отклонений
•Меры дисциплинарного воздействия
• Важный элемент самоутверждения руководителя
6. Эффективность деятельности подчиненных сотрудников напрямую зависит от:
•Возраста
• Грамотной постановки задач
•Тотального контроля со стороны руководителя
7. Конструктивная критика. Обведите одно или несколько высказываний, которые считаете правильным/правильными:
Что должно быть целью конструктивной критики?
•Стимулировать специалиста на прекращение деятельности таким образом
•Публичное наказание нарушителей
•Коррекция внутренних установок личности
• Сделать из подчиненного человека
Будь то тестирование или опрос, их проведение должно регулироваться определенными правилами. Поэтому потрудитесь объявить аудитории, что:
• Тест-листы должны быть подписаны, чтобы прогресс в знаниях мог быть подсчитан для каждого участника.
• Цели должны быть объявлены участникам заранее. Объясните, что тестирование проводится в учебных целях, и его результаты не скажутся на статусе участников, их карьере, зарплате и пр.
• Не торопите участников, попросите их быть внимательными.
3. Экзамен
Еще одно воспоминание из школьно-студенческой жизни – провести оценку знаний можно аналогично родной госсистеме среднего и высшего образования. Я регулярно применяю его в своей практике. Приведу пример экзамена после тренинга для сотрудников «контактной зоны» автовокзала. По его результатам работники должны были подтвердить знание речевых модулей, которые входят в их стандарт поведения.
Организация экзамена была произведена по стандартной схеме: сотрудник вытягивал билет и описывал свой алгоритм действий в той или иной ситуации, включая речевые модули из профессионального стандарта поведения.
В зависимости от результатов, сотрудник получал балл:
«3» балла – Рабочая ситуация рассказана полностью.