3. Оценка профессиональных и личностных качеств кандидата. Для проверки личностных качеств используются различные тесты, типа «выбери один из ответов». Эти тесты легко обрабатывать, часто они автоматизированы, но отражают в основном не то, какой человек, а то, как он о себе думает, или даже то, как он думает ответить получше, чтобы понравится руководству. Здесь, наверное, лучше использовать деловые игры, проективные тесты и методики, которые достаточно сложны в применении и требуют особой профессиональной подготовки консультанта. Для оценки профессиональных качеств в агентствах используется анализ различных копий документов, прилагаемых к резюме. И это в то время, когда бланки любых дипломов и удостоверений продаются чуть ли не в метро. А как же можно проверить профессионализм того же финансового аналитика или системного администратора? Да просто собрать еще человек пять-шесть экспертов – таких же аналитиков или системщиков, и пусть они позадают ему вопросы на профессиональные темы. То есть для проверки профессиональных качеств и выявления лучшего претендента на вакансию необходимо организовать экспертную оценку кандидата с привлечением незаинтересованных экспертов. Итак, качественная услуга по подбору персонала гарантируется следующими техническими характеристиками.
1. «Прозрачная» рекламная кампания, обеспечивающая максимальный охват рынка труда.
2. Личное участие руководителя при отсеве кандидатов по имиджу, обеспечиваемое наличием видеоматериалов по интервью (желательно, проведенном профессиональным психологом) с каждым соискателем.
3. Использование проективных методик и деловых игр (процедура ассессмент-центра) для оценки личностных качеств и оценка экспертов для выбора лучшего профессионала.
4. Возможностью для руководителя контролировать и управлять процессом подбора на всех его этапах, затратив на это не более двух-трех часов за весь период. Заметьте, мы ни словом не упомянули резюме. На самом деле (тоже опыт и практика) умение писать резюме абсолютно не связано с эффективностью конкретного работника, и даже наоборот, умение и опыт в написании резюме, наводит на определенные подозрения – а где же этот опыт был отточен? Теперь, уже без подробного анализа, пропишем какие технические характеристики гарантирует качественный кадровый аудит (ассессмент) персонала.