В соответствии со ст. 445 ГК РФ, когда в соответствии с законом для стороны, которой направлена оферта, заключение договора является обязательным, например договор энергоснабжения, эта сторона обязана направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте договора на иных условиях, оформив протокол разногласий, в течение тридцати дней с момента получения оферты, если иной срок не установлен иными правовыми актами или не согласован сторонами.
На рассмотрение протокола разногласий стороне, направившей оферту предоставляется также тридцать дней с момента получения акцепта либо с момента истечения срока для акцепта, если иной срок не установлен иными правовыми актами или не согласован сторонами. В этот срок сторона, получившая протокол разногласий обязана известить другую сторону о принятии договора в ее редакции, т. е. принятии протокола разногласий, либо о его отклонении.
При отклонении протокола разногласий или неполучения извещения о его рассмотрении в установленный срок, сторона, направившая протокол разногласий вправе передать его на рассмотрение суда.
Постановлением Президиума ВАС РФ от 27.05.2003 г. № 7584/00 было отменено решение суда первой инстанции и Постановлением суда апелляционной инстанции, которыми истцу – потребителю газа было отказано в удовлетворении исковых требований к ответчику – поставщику газа о разрешении разногласий, возникший при заключении договора.
Президиум ВАС РФ обосновывает свою позицию нижеследующем.
Сложившаяся правоприменительная практика арбитражных судов исходит из того, что фактическое пользование потребителем услугами обязанной стороны следует считать в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ как акцепт абонентом оферты, предложенной стороной, оказывающей услуги (выполняющей работы), и данные отношения должны рассматриваться как договорные в тех случаях, когда потребитель пользуется услугами (энергоснабжение, услуги связи и т. п.), оказываемыми обязанной стороной, однако от заключения договора отказывается.
По данному делу потребитель от заключения договора не отказывается, о чем свидетельствует передача им в установленный срок разногласий на разрешение арбитражного суда.
Судом установлено и стороны не отрицают, что Покупатель подписал договор с протоколом разногласий (в том числе по спорному пункту договора 3.1) и направил его поставщику в пределах тридцатидневного срока. Сторонами предпринимались меры по согласованию протокола разногласий, но пункт 3.1. договора не был согласован поставщиком, что послужило основанием для передачи потребителем разногласий по этому пункту на разрешение арбитражного суда.