1.2.1. Как сделать это лучше?
Каждый hr-менеджер – в силу ли исключительно навыков, которые он приобрел за время работы на своем месте, в силу ли личных качеств и умений – выбирает свой собственный, неповторимый стиль беседы с кандидатами. Это непреложный факт. В этой главе мы не будем учить Вас, как следует поступать. Однако есть некоторые закономерности и общие рекомендации для того, чтобы Вы смогли определить Ваш личный стиль интервью. На практике существует множество видов собеседования, но есть некоторые основополагающие принципы, которыми желательно руководствоваться во всех случаях. Мы их здесь обозначим.
Любой кадровик должен твердо помнить, что всегда желательно, чтобы эффективные интервью удовлетворяло следующим критериям:
1. Полнота. Номер один в списке необходимых качеств хорошего интервью. Она дает возможность кандидатам наиболее полно освещать разные стороны ситуации и свои реакции на нее.
2. Специфичность. Обеспечивает точные сообщения об аспектах или условиях ситуации, которые вызвали реакции ваших интервьюируемых. Другими словами, одно интервью должно отличаться от другого по ряду вопросов, в которых Вы как интервьюер даете собеседнику определенную ситуацию, на которую он реагирует.
3. Глубина. Помогает интервьюируемым описать эмоциональный и ценностный смысл ситуации и степень своей включенности в нее. Например, у Вас на собеседовании сидит Иван Петрович, соискатель на должность начальника отдела продаж. Вы спрашиваете у него, что бы он стал делать, если намечается сделка в особо крупных масштабах. Здесь Иван Петрович должен начать описывать ситуацию «своими глазами», выражать свои мысли, планы, действия в заданной Вами ситуации. Это и дает смысловую глубину Вашему интервью, а Вам – более полное впечатление о человеке.