. Чтобы получить более объективную оценку, лучше поручить опрос фирме, которая занимается подобными исследованиями, поскольку клиенты могут побояться рассказать всю правду. На
втором этапе нужно определить реальные цели рекламной кампании.
Третий этап заключается в предварительном прогнозе эффективности воздействия рекламного сообщения. На этом этапе можно предварительно изучить восприятие концепции рекламной кампании, психологическое воздействие на потребителей и при необходимости внести коррективы в уже созданную рекламу. На
четвертом этапе, для того, чтобы определить отдачу от рекламы, можно внести в рекламное сообщение несколько измерительных инструментов эффективности, например, упомянуть «заманчивую» цену на продукт, контактный номер телефона или контактное лицо. На
пятом этапе, на основании результатов бенчмаркинга, проводится мониторинг, позволяющий отследить результаты рекламной кампании. Важно на этом этапе учитывать рекламную деятельность конкурентов и общую ситуацию на рынке.
Шестым этапом следует провести исследование по уже проведенной рекламной кампании, опросив ту же целевую аудиторию, что и на первом этапе и задав все те же вопросы. Полученные в ходе опроса ответы можно будет сравнить с ответами первого этапа и сделать предварительные выводы. На
седьмом этапе по ряду критериев определяется эффективность рекламы. Критерии устанавливаются исходя из целей рекламной кампании. Одним из распространенных критериев является запоминание и узнаваемость рекламируемого товара, услуги или компании или же, при привлечении значительных денежных средств, – убедительность рекламной кампании.
Оценивая эффективность рекламной кампании, важно помнить, что между этими этапами должно пройти достаточно времени, чтобы реклама отложилась в сознании потенциальных покупателей и подтолкнула их к совершению покупки. Иногда это срок в 10–12 месяцев, но за это время рекомендуется ежеквартально проводить опросы целевой аудитории, чтобы проследить процесс воздействия рекламы на всех этапах.
И, наконец, на последнем восьмом этапе нужно проанализировать полученные показатели. Если рекламная кампания была проведена правильно, то эффект от нее, можно связать, например, с данными по увеличению денежных средств на счетах компании.[33]