23. Стремитесь уделять постоянным клиентам как можно больше внимания. Не бойтесь потратить на них чуть больше своего рабочего времени. Старайтесь обеспечить постоянным клиентам максимальный комфорт. Например, если клиент предлагает вам встречу в неудобном для вас, но удобном для него месте, вы должны согласиться без промедления.
24. Никто не любит долго ждать. Поэтому промежуток времени между тем моментом, когда клиент совершил заказ, и тем моментом, когда вы этот заказ выполнили, должен быть коротким. Идеальный вариант – вы выполняете заказы в течение рабочего дня и обеспечиваете прямую доставку товара клиенту.
25. Вы должны проникнуться настоящей любовью к компании и товарам, которые вы продвигаете. Ваша искренность и пылающий взор станут стартовой площадкой для отправления вашего клиента к вашей компании.
26. Помните, что всем приятно, когда их хвалят. Ваши дистрибьюторы хотят слышать о том, как важна их работа для вашего общего бизнеса и как хорошо они ее исполняют. Клиенты хотят слышать, как вы их цените и как важно для вас сотрудничество с ними. Так пусть они все это слышат! Не стесняйтесь говорить комплименты. Пусть все будут довольны, и у всех будет хорошее настроение. Только не предавайтесь откровенной лести. Помните, что умные люди не любят лжецов, а с неумными людьми вы не работаете.
27. Работая с потенциальными рекрутами не забывайте о том, что отрицательный ответ – в большинстве случаев не окончательный ответ, а ситуативный или инстинктивный (как боязнь чего-то нового). Выберите другое время, другое место, обновите информационную базу данных и предпримите еще несколько попыток вербовки.
28. Чаще применяйте такой эффективный элемент работы с клиентами, как e-mail-рассылка рекламных материалов. Желательно, если коммерческие предложения для разных групп клиентов будут разными. VIP, «холодные», «горячие» и другие группы клиентов – все они требуют индивидуального подхода. Но в любом случае рассылка материалов по электронной почте поможет вашим клиентам вспомнить о вашей компании, а вам не забыть клиентов.
29. Не позволяйте ни себе, ни вашим дистрибьюторам говорить о вашем общем деле без определенной доли позитива, подъема и воодушевления. Помните, что оптимистичный настрой – это очень важный фактор успеха.
30. Не берите на себя слишком много дел и обязанностей, рассеянное внимание и перегруженность не дадут хороших результатов. Даже если вы видите одновременно несколько перспективных и плодотворных проектов, не стоит хвататься за все сразу. Расставьте приоритеты и занимайтесь каждым проектом индивидуально, по очереди.