Индивиды с разной модальностью вовлеченности также требуют различного способа подхода и воздействия на их поведение. В какое-либо дело эти люди вовлекаются по-разному – активно или пассивно. Индивиды активного типа не нуждаются в настойчивом вовлечении в работу, поскольку сами способны начать действовать. Более того, они способны спровоцировать включение и других участников, организовав процесс должным образом. Личности, принадлежащие пассивному типу, привыкли «плыть по течению», чувство ответственности у них снижено, они не всегда способны найти причину, которая заставит их участвовать в каком-либо мероприятии. Они предпочитают занимать отстраненную позицию, будто ожидая чего-то более значимого. На вопрос «С какой целью они пришли именно на эту работу?» активный тип ответит, пользуясь личными местоимениями, то есть начнет фразу с «Я». Пассивный тип воспользуется непрямыми оборотами речи, находя какие-либо зависимые обстоятельства, например: «Мне посоветовали потому, что здесь…». Конечно, и по модальности вовлеченности существуют смешанные типы людей.
И, наверное, самое главное при осуществлении манипулирования – это умение различать людей по их специфике отношений к процессу. Речь идет о том, что в процессе взаимодействия все действуют принятым для себя образом, стилем поведения. Рассмотрим каждый тип в отдельности.
1. Многие индивиды склонны искать во взаимоотношениях гармонию, поэтому стремятся к согласованности, сохранению благоприятных отношений. Для них важна некая повторяемость этих коммуникаций, верность традициям и своим взглядам относительно того или иного собеседника.
2. Другие, напротив, отслеживают рассогласованность, которая может возникнуть при взаимодействии. Внимание акцентируется на отрицании, критике, стремлении противостоять собеседнику, даже если их несогласие касается единичных случаев, какого-то уникального вопроса, не столь важного в повседневной жизни. Это не означает, что эти личности конфликтны и провоцируют конфликтное взаимодействие. Нет, они и не думают ссориться с собеседником, пока не соглашаются с ним, но спорить и отстаивать другую позицию для них более привычно. Эти люди считают своим долгом доказать окружающим, что они не относятся к конформным типам личности.
Если в перечисленных типах личности, определяемых по другим признакам, отношение противоположных групп почти никак не выражается по отношению к другому типу, то в этом случае это является почти принципиальным. Личности, стремящиеся к согласию, считают противоположный им тип бунтарями и дезорганизующими элементами, которые ненадежны и вносят разрушения в гармоничные отношения, которые и так нелегко сохранить. Несоглашающиеся, напротив, видят в первых своего рода «стадо овец», которое следует туда, куда направят привычки и традиции или тот человек, нарушить взаимодействие с которым они не хотят.