Проект «Бенчмаркетинг конкурентоспособности» прошел успешно. С тех пор во всем мире он считается методом управления, позволяющим относительно недорого совершенствовать свой бизнес. Опираясь на эту концепцию, укрепляли свои позиции на рынке такие компании, как «Apple», «Hewlett-Packard», «Dupont», «Motorola», «Unilever», и многие другие.
Согласно западным разработкам, существует пять типов бенчмаркинга:
1) внутренний, основанный на сопоставлении результатов работы подразделений одной компании;
2) конкурентный, основанный на сравнении продукции либо деятельности с сильнейшим конкурентом;
3) функциональный, предполагающий сравнение с другими компаниями, которые не являются прямыми конкурентами, а следовательно, могут оказаться менее закрытыми для получения информации;
4) общий, включающий сравнение с компаниями мирового класса, некоторые процессы которых похожи на процессы, протекающие в организации;
5) консультативный, предполагающий сравнение с другими организациями через консультативную службу. Этот тип сравнения дает неплохие результаты.
Идея, лежащая в основе бенчмаркинга, не нова и очень близка любому предпринимателю. Необходимость учитывать действия конкурентов подсказывает сама практика рыночной деятельности. Однако именно бенчмаркинг позволяет систематизировать и совершенствовать подобную аналитическую работу.
1.2. Функции промышленного маркетинга
Маркетинг можно рассматривать в двух аспектах: как систему, ориентированную на приспособление деятельности предприятия к изменяющимся требованиям рынка, и как деятельность на рынке с использованием инструментов маркетинга.
Рассматривая маркетинг как концепцию управления предприятием, можно выделить четыре блока комплексных функций, включающих в себя ряд подфункций и помогающих организовать слаженную работу всех его структурных подразделений, задействованных в производственном процессе.
1. Аналитическая функция включает:
1.1. Изучение рынка (географическое положение, емкость, специализация, количество конкурентов, состояние спроса и предложения на продукт).
1.2. Изучение потребителей (количество, пол, возраст, образование, социальное положение).
1.3. Изучение товарной структуры рынка – определение существующего и потенциального ассортимента, стандартов, норм и требований к качеству товаров.