С тех далеких времен прошло многие количество времени, мир изменился местами до неузнаваемости. Сегодня представить себе современную жизнь без автомобиля – невозможно. Успешность сейчас часто зависит от того, насколько мобилен человек, а можно даже сказать «авто – мобилен». Однако автомобиль – сложное техническое устройство и требует к себе постоянного внимания и заботы. А ведь чем сложнее устройство, тем сложнее его ремонт. Эволюция услуг автосервиса происходила параллельно развитию автомобилестроения – зародившись в маленьких гаражах и сарайчиках с самым примитивным набором инструментов, сегодняшние автосервисы представляют собой высокотехнологичные предприятия с большим спектром услуг. Хотя, впрочем, гаражей и сарайчиков все еще предостаточно, что особенно актуально для России, где в силу многих причин, таких как, например несовершенная система налогообложения, недостаточная степень защищенности малого бизнеса, отсутствие здоровой конкуренции многие предприятия автосервиса предпочитают оставаться на полулегальном положении, ютясь в гаражах. Уровень услуг там чаще всего оставляет желать лучшего, но и расценки гораздо ниже, так что без клиентов они не остаются.
В целом же степень стадию развития рынка автомобильных услуг в России можно оценить как раннюю. Под автомобильными услугами в данном случае понимается комплекс услуг по продаже автомобилей и услуги автосервиса – техническое обслуживание автомобиля, поддержание его нормального состояния и мероприятия по его восстановлению. Однако число автомобилей стремительно увеличивается и эти услуги становятся с каждым днем все более востребованными, что значительно стимулирует их развитие.
Знаете ли вы, что: Первые автосервисы для массового автомобилиста в России начали возникать в шестидесятых годах прошлого столетия, что было связано со строительством МКАД, на которой и начали первые техцентры. Сеть станций техобслуживания возникла лишь в 1971 году, когда «АвтоВАЗ» начал массовый выпуск «Жигулей».
Первой фазой этого процесса развития автомобильных услуг (начало 90-х годов) стало возникновение большого количества мелких автомастерских, не отличающихся высокой степенью технического оснащения, подчас не отвечающие элементарным нормам безопасности и демонстрирующие крайне слабую степень защищенности клиента. Развитие здоровой конкуренции, а также привлечение крупного капитала и приток иностранного капитала в Россию привели к укрупнению объектов сферы услуг, появлению автоцентров с мощной материально-технической базой и возможностью оказания широкого комплекса услуг, а также автоцентров по продаже и гарантийному обслуживанию автомобилей иностранных фирм. С другой стороны появилось большое количество автосервисов, оказывающих специальные услуги.