Согласно оценке специалистов в России сейчас не менее 7 500 автосервисов, только в Москве легальных автосервисов насчитывается не менее 2 500 и наверняка столько же нелегальных. И количество автосервисов будет стремительно увеличиваться.
2.2. Структура рынка услуг автомобильных сервисов в России
В структуре рынка услуг автосервиса можно выделить три основных уровня
1. Дилерские авторизированные центры
2. Одиночные и сетевые независимые центры
3. Индивидуальные мастерские
Согласно данным различных маркетинговых исследований большую часть от общего числа авто-сервисов, около 60 %, занимают независимые автосервисы. 25 % приходится на долю авторизированных технических центров. А количество индивидуальных мастерских не превышает 15 %.
Объем Рынка автосервисов в России в 2006 году составил 13 с половиной миллиардов долларов.
2.3. Авторизованные автомобильные сервисы
Авторизованные техцентры, специализирующиеся на какой-либо определенной марке иностранных автомобилей самая верхняя, самая престижная ступень в развитии автосервиса. Количество авторизированных сервисов в России на текущий момент времени относительно невелико, что связано, прежде всего, с очень высокими ценами на услуги. Однако число их неуклонно растет.
Ежегодные обороты такого автоцентра во много раз превышают обороты среднего хорошо оборудованного автосервиса. Стоимость нормо-часа в два раза превышает расценки обычных автосервисов. С другой стороны, вложений авторизованные техцентры требуют достаточно больших, не менее 1 млн. долларов, так как уровень их работы должен удовлетворять запросам компании-производителя, что зачастую бывает не просто. (Специалисты утверждают, что самыми требовательными являются японские компании, а американские – напротив, самыми нетребовательными.)
Основными клиентами дилерских автотехцентров являются владельцы иномарок в возрасте не старше пяти лет. Эти техцентры постоянно следят за ростом стандартов обслуживания, осуществляют регулярный контроль качества как самих ремонтных работ, так и работы с клиентами. Помимо этого много внимания здесь уделяется соблюдению санитарно-эпидемиологических норм и работе с персоналом.
Стать авторизованным техническим центром даже для развитого и отлично технически оснащенного автосервиса непросто. Для этого нужны не только большие денежные вложения, но и постоянное взаимодействие с официальными дилерами и представительством компании-производителя. На первый план здесь выходят также и качество оказываемых услуг и способность оперативно реагировать на появляющиеся новшества, ведь современные автомобили очень сложные, и, главное, постоянно совершенствующиеся технические устройства.