На сегодняшний день менеджмент представляется собой коллаж науки, искусства и опыта удачной управленческой деятельности. Менеджмент как классическая наука основывается на совокупности знаний об управлении, накопленных за всю историю человечества, и включает теоретические положения о формах и способах управления.
Перечислим ее ключевые проблемы:
– объяснение сущности руководства;
– установление причинно-следственных связей в области управленческого труда;
– выявление причин и условий результативности корпоративного труда;
– разработка схем эффективного оперативного управления;
– прогнозирование явлений, разработка методик стратегического управления и политики организации.
Что же такое организация?
Существует огромное количество определений организации, которые сводятся к представлению организации как системы, направленной на достижение общих целей. Итак, организация – это группа людей, деятельность которых координируется с целью приобретения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время при минимальных затратах.
Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных руководящих задач, сохраняет соответствующие вертикальные и горизонтальные связи и разделение частей управления.
Термины «деловая организация», «фирма» и «компания» имеют одинаковое значение. Есть ли причины рассматривать менеджмент как искусство? Разумеется – да!
Перечислим некоторые из них:
– организации представляют собой сложные социально–технические структуры;
– люди, трудящиеся в организациях, являются основой для их функционирования;
– практически научиться менеджменту можно только посредством использования опыта, передаваемого высококлассными специалистами, имеющими управленческие способности;
– при принятии управленческих решений менеджер не владеет абсолютным объемом необходимой информации;
– нет никакой гарантии, что менеджер примет верное решение, так как человек не способен предвидеть будущее.
Таким образом, исходя из того, что базовым элементом организации являются люди, для менеджмента (как процесса управления) свойственен высокий уровень неопределенности. Этим объясняется тот факт, что в менеджменте не бывает жестких правил, установок и строго регламентированных пошаговых действий. То есть каждое решение, каждое действие менеджера зависят непосредственно от его личных особенностей, стиля мышления и обстоятельств каждой конкретной ситуации. Это сближает менеджмент с искусством, основополагающими факторами которого является умение следовать своей интуиции и не бояться рисковать, принимая в самых разнообразных ситуациях решения различной степени сложности.