Регулирование – это коррекция работы организации, модифицирование ее состояния путем принятия необходимых поправок к управляющим воздействиям менеджеров всех уровней. Регулирование дополняет координацию и используется в случае, когда одной координации недостаточно.
Для осуществления координации и регулирования менеджер должен иметь в своем распоряжении достоверные и своевременные знания о требуемом и реальном состоянии организации и ее членов, а также о причинах, вызывающих сбои в его работе. Такими причинами являются ошибки при прогнозировании и планировании, постоянная или временная нехватка информации, неправильные решения, плохая исполнительская дисциплина, неверный учет, недостаточный анализ деятельности и контроль.
5. Контроль, учет и анализ. Форс-мажорные обстоятельства могут заставить организацию отойти от выбранного курса, запланированного руководством первоначально. И если менеджеры организации не смогут обнаружить и скорректировать эти отклонения от первоначального направления, прежде чем организация понесет серьезный урон, достижение целей, возможно даже элементарное выживание организации окажется под угрозой.
Контроль – это процесс обеспечения действительного достижения организацией поставленных целей, посредством выполнения определенных задач. Существуют три аспекта управленческого контроля:
– установление стандартов – это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в конкретный период времени. Оно опирается на планы, разработанные в процессе планирования;
– оценка того, что было реально достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если оба эти этапы правильно выполнены, то руководство организации не только в курсе о существующих проблемах, но и осведомлено о их источниках. Эта информация требуется для успешного осуществления следующего этапа;
– осуществление действий, необходимых для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий – пересмотр целей, для того, чтобы они соответствовали существующим реалиям.
Однако не следует отводить этой функции чрезвычайного, самодовлеющего значения. При всей ее важности учет, анализ и контроль играют роль в управлении организации только тогда, когда действительно способны поднять эффективность работы организации. Тратить средства на совершенствование учета и его расширение требуется только в том случае, если Вы уверены, что от этого улучшатся конкретные результаты труда.