К. Маркс разделял все потребности на 3 группы: потребности в существовании, социальные, духовные.
Д. Макклеланд считал, что у индивидуума есть потребность во власти, в успехе и в причастности, а К. Альдерфер выделял физиологические потребности, потребности в связи, в росте.
Ф. Герцберг предлагал делить потребности на гигиенические (политика фирмы, условия работы, контроль за работой) и социальные (взаимодействие, уважение, успех, рост, потребность власти, продвижение по службе).
В основе процессуального подхода мотивации лежат теории ожидания, справедливости, постановки цели.
В контроллинге персонала очень важно учитывать следующие критерии мотивации труда:
• действия – должны быть продуманы;
• радость – удовлетворение от работы;
• утверждение – демонстрация своих способностей;
• самовыражение – результат труда должен приносить удовлетворение;
• собственное мнение;
• успех;
• признание – человек хочет ощущать важность своего труда;
• самостоятельность;
• совершенствование – постоянное стремление к новому;
• скорость;
• финансы – стремление стать шефом;
• разочарование – пусть разочаровывается другой, не ты;
• все о себе – всегда нужно знать, что говорят о тебе.
Приступив к работе каждый индивидуум, пройдя психологическую и профессиональную адаптацию, помимо принадлежности к формальной группе (работник конкретного подразделения, выполняющего определенные функции и обязанности в соответствии с установленными правилами, инструкциями), обязательно становится членом неформальной группы. Основными причинами вступления людей такие организации являются:
• принадлежность, как удовлетворение одной из самых сильных эмоциональных потребностей
• помощь и взаимопомощь, которую можно всегда получить;
• защита – человек знает, что его сила в единстве;
• общение в неофициальном кругу – потребность получить по неофициальному каналу определенную информацию;
• тесное общение и симпатия – объединяющее звено в коллективе.
Неформальные группы оказывают сильное влияние на эффективность формальной группы через:
• социальный контроль и укрепление норм поведения;
• сопротивление переменам, если это связано с нарушением принципов действий группы
Современные теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной в достижении своих целей. Для этого необходимо: