♦ Несколько кейсов. Customer pleasure management из моего опыта. Трейд-маркетинг и ожидания удовольствия.
Когда отмирает трейд-маркетинг, главный принцип продаж продолжает работать – удовольствие от реализации товара, в который ты влюблен.
♦ Удовольствие на производстве.
Эффективность труда увеличивается в разы, когда работники получают удовольствие от сопричастности к компании.
♦ Реклама и удовольствие.
• Билборды.
Билборды могут формировать желания на подсознательном уровне через простые и легко считываемые метафоры.
• Листовки.
Листовки, содержащие в себе подробное описание услуг, не нужны никому, кроме потенциальных клиентов, которые хотят ознакомиться с условиями поближе. Но и здесь листовка не самый эффективный инструмент.
Большее желание купить товар или услугу вызовет у клиента персонализированный бланк, подписанный лично менеджером.
• Плакаты.
POS-плакаты могут вызвать сильные эмоции у воспринимающего: для этого сообщение должно повторяться как можно чаще и содержать в себе элементы, нарушающие когнитивный баланс. В таком случае ваши продукт или услуга, восстанавливающие баланс, принесут клиенту удовольствие.
♦ Несколько секретов интерьера для ожидания удовольствия.
Дизайн интерьера торговой точки должен разрабатываться совместно с поведенческим психологом, который сможет дать рекомендации, как направлять желания клиента таким образом, чтобы дизайн удовлетворял их, нацеливая на потребление вашего товара или услуги.
♦ Complaints, боль и удовольствие.
Клиентские жалобы – это концентрат боли. Как известно, снятие боли приносит удовольствие. 5 senses marketing (сенсорный маркетинг) и принципы психологического убеждения помогают снимать боль без ущерба для основного бизнеса.
♦ Удовольствие от отзывов.
Клиенты не знают, что почувствуют себя лучше, разместив положительный отзыв о продукте. Поэтому надо их подтолкнуть.
♦ Желания вместо потребностей.
♦ Ультиматум удовольствия.
♦ Первые в очереди на выбывание.
♦ Удовольствие и процесс принятия решения.
♦ Все становится только хуже – лузеры в отчаянии.
♦ Надежда есть! Удовольствие в каждом продукте и услуге.
♦ Пример изменения продукта с целью увеличения ожидаемого удовольствия и удовольствия от использования.
♦ Пример того, как скучное может начать приносить удовольствие.