Хаос выдвигает на первый план случайность, так как именно в периоды хаоса главную роль начинает играть случай, наступает период неустойчивости, который раскрепощает человека. Хаос – это очень важный момент в развитии любого процесса[10], так как благодаря ему становится возможным обнаружение объединяющих сил, которые выступают организующим началом. «Конструктивный хаос конструктивен через свою разрушительность и, благодаря ей, разрушителен на базе конструктивности и через нее. Разрушая, он стоит, а строя, приводит к разрушению» [Князева, Курдюмов 1992, с. 18]. Когда речь идет о хаосе в социальной области, от человека зависит, каким образом он использует образовавшиеся возможности и использует ли вообще. Поэтому необходимо научиться действовать в условиях открытости и нелинейности, жить с хаосом, понимая его законы и не пытаясь полностью избавиться от него.
Принципиально важным моментом развития любой системы является кризис как свидетельство того, что прежние ресурсы развития системы исчерпаны, но появляются новые возможности развития системы, так как дезорганизация открывает шлюзы новой организации, процессу самоорганизации. Таким образом, процессы, вызывающие дезорганизацию в обществе, по-своему естественны, объективны и необходимы для развития. Так, любая, даже самая идеально организованная социальная система не застрахована от накопления различных проблем и противоречий, которые со временем могут достигать различного уровня интенсивности. Их разрушительную силу предугадать и предупредить, как правило, невозможно. Даже те противоречия, которые можно постепенно решить без вреда для системы, могут способствовать возникновению хаоса.
Таким образом, синергетика, изучая диссипативные (открытые, неравновесные, нелинейные) системы, каковыми являются человек[11] и общество[12], позволяет увидеть мир в другой (по сравнению с предшествующей наукой) системе координат, где исходными принимаются открытость, нестабильность, неравновесность и нелинейность. Нелинейность предполагает, что возможны неожиданные изменения направления течения процессов, что делает принципиально ненадежными и недостаточными прогнозы, так как развитие системы происходит посредством случайности выбора определенного пути в момент бифуркации [Пригожин 1991, с. 50].