ПРИМЕР № 19
В городе Переславль-Залесский Ярославской области есть такая достопримечательность – Дом Берендея. Это и ресторан с вкусной русской едой, и небольшая выставка-ярмарка сувениров, и мастерская, где проводятся мастер-классы по народным промыслам. Хозяева Дома Берендея устраивают свои праздники и гуляния, например, на Масленицу или Рождество. Поначалу, когда Дому Берендея никак не удавалось договориться с московскими турфирмами о привозе туристических групп, путешествующих по Золотому кольцу, было решено привлекать в мастерские детишек из расположенных по соседству многочисленных дачных поселков. Дачная идея оказалось удачной.
Из архива консалтинговой компании «Конкретика»
Еще один блок, который необходимо отразить в описании туристского потенциала, – это имидж территории, уже сформированный в обществе. Речь идет как об имидже города или региона в целом, так и об имидже отдельных объектов и возможностей для туризма. Другими словами, необходимо понять, что думают потенциальные гости территории о возможностях туризма в данной местности, какие у них есть характерные стереотипы, что их пугает, настораживает или, наоборот, привлекает. Нам важно определить:
• насколько сложившиеся в обществе представления соответствуют реальности;
• какие аспекты имиджа помогают, а какие мешают привлечению туристов (это главная и, возможно, самая сложная часть работы);
• насколько текущий имидж согласуется со стратегией развития территории и с тем имиджем, который хотелось бы сформировать в будущем.
Для того чтобы узнать мнение туристов о возможностях города, района или региона, достаточно проанализировать сообщения на популярных туристических форумах в сети Интернет и/или инициировать специальное обсуждение, а также побеседовать с сотрудниками турфирм. Полезно опросить представителей тех самых ресурсных потоков, упомянутых выше. Даже если денег на исследования нет, можно получить необходимую информацию практически бесплатно, обратившись за помощью к школьникам и студентам, а также поручив сотрудникам администрации, выезжающим в командировки, задавать своим собеседникам вопрос о том, что они знают о туризме в данной местности.
Важный методический момент: важно не спорить, не навязывать идеи, а терпеливо выслушивать и фиксировать эмоционально неприятные вещи.