• другие.
Спектр незаконных методов значительно разнообразнее:
• подкуп сотрудников партнеров, государственных чиновников и конкурентов;
• выведывание информации;
• переманивание специалистов;
• засылка агентов;
• похищение документов и опытных образцов изделий;
• использование технических средств (звукозаписывающей аппаратуры, приборов съема информации, направленных микрофонов, фотоаппаратуры и т. д.);
• шантаж;
• негласный контроль за корреспонденцией;
• ложные переговоры;
• ложные предложения;
• другие>4.
2. Угроза появления товаров-заменителей
К заменителям относятся товары и услуги, удовлетворяющие те же потребности, что и основные товары и услуги.
Степень соответствия цены и характеристики товаров-заменителей и основных товаров
Прямые товары-заменители, характеристики и цены которых сопоставимы с основным товаром, будут серьезной угрозой для компании. Чем ниже степень замены, тем меньше вероятность того, что цены и характеристики товаров-заменителей будут сопоставимы с товаром в отрасли.
Готовность покупателя перейти на товар-заменитель
Покупатели будут лучше подготовлены к смене поставщика, если расходы, связанные с этим, невелики и товары конкурента предлагаются по более низкой цене или обладают улучшенными характеристиками.
Конкуренты в отрасли будут стараться снизить угрозу появления товаров-заменителей за счет совершенствования своих товаров, снижения издержек и цен, осуществления дифференциации товаров.
3. Рычаги воздействия покупателей
Количество потребителей и объем их покупок
Чем меньше покупателей и чем больше объемы их покупок, тем сильнее будут рычаги воздействия. Если же количество покупателей велико, но каждый из них действует в значительной степени независимо от других и покупает небольшое количество товара, их воздействие на рынок слабое.
Количество и размер компаний – поставщиков товара
Если поставщики продукции крупнее, чем покупатели, то воздействие на рынок со стороны покупателей будет иметь тенденцию к понижению. Количество поставщиков также играет большую роль: уменьшение их числа приведет к снижению воздействия власти покупателей на рынок, так как возможности выбора и покупки товаров уменьшаются.
Наличие товаров-заменителей и расходы по переходу на них
Если расходы по переходу на товар-заменитель невелики, то влияние потребителей будет соответственно сильнее.