Время потребления всегда меньше времени обладания товаром.
Например, владелец автомобиля купил его 3 года назад. Если он начал искать новый автомобиль, не продав старый, время потребления будет 3 года.
Длительность потребления товаров питания определяется физическими потребностями человека и допустимыми сроками хранения.
Длительность потребления одежды определяется её износостойкостью, но в настоящее время в основном соответствию моде.
Длительность потребления управляющих автоматов, вычислительных машин автомобилей ограничивается их надежностью, основными показателями.
Следовательно, длительность потребления является случайной величиной, и ее среднее значение может быть определено только на основании результатов наблюдений действующих рынков и статистических исследований.
Влияние рекламы и управление поведением потребителя в данной книге не рассматривается.
Иногда следует учитывать особенности процесса покупки, которые сказываются на времени потребления.
Можно выделить
Непосредственная покупка, как начальный момент потребления.
Покупка возвращена или заменена
Дистанционная покупка (онлайн) с отсроченным временем потребления.
Заявка на покупку, которая не удовлетворена по причине отсутствия товара.
Заявка на покупку, которая не удовлетворена по причине отсутствия товара, устраивающего покупателя.
Заявка на покупку, которая не удовлетворена по причине окончания выпуска товара и т. д.
При определении параметров рынка следует учитывать, что значения среднего числа заявок на потребление. длительность потребления большинства товаров (кроме товаров первой необходимости) и число потребителей существенно влияет на этапе, когда рынок не насыщен зависят от цен
Например, при повышении цен на телевизоры – число заявок на потребление (покупок) уменьшается, срок потребления увеличивается (реже меняют старые модели).
Однако, как мы увидим дальше, при насыщении рынка спрос – рост числа заявок на потребление (покупок) останавливается независимо от цены.
1.5.5. Характеристика качества обслуживания предложений товаров
Качество обслуживания предложений, поступающих на рынок товаров, характеризуется количеством непроданных за определенное время товаров или длительностью ожидания продажи.
Различают два основных способа, две дисциплины обслуживания предложений поступающих на рынок товаров: явными потерями и условными с потерями.