Магия этикета - страница 5

• Бросить короткий взгляд на собеседника в конце встречи или в наиболее острые моменты – знак доверия и бесстрашия.

♦ Не следует принимать позы, которые выдают вашу закрытость, неудовлетворенность и агрессивность:

– руки сложены на груди,

– насупленные брови,

– наклоненная вперед голова,

– закладывание рук за спину с захватом запястий,

– широко расставленные на краю стола локти,

– сжатые в кулак или сцепленные пальцы.

♦ Надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве: когда не видишь глаз собеседника, не возникнет доверительной атмосферы.

♦ Подпирать ладонью щеку – это демонстрация скуки или усталости.

♦ Постукивать пальцами – это признак нетерпения.

♦ Усиленно жестикулировать – это вызывает у собеседника чувство неловкости.

♦ Короткое вялое рукопожатие и очень сухие руки – знак равнодушия.

♦ Влажные руки при рукопожатии – знак сильной тревоги.

♦ Очень часто отводить взгляда в сторону – знак беспокойства, тревоги, незаинтересованности в разговоре.

Это умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, соболезнования, уметь выбирать тему для беседы, вести разговор и прощаться.

• Общение начинается со слов: «Здравствуйте!», «Доброе утро!» «Добрый день!» «Добрый вечер!», «Привет!», «Очень рад вас видеть!», «Добро пожаловать!» «Мое почтение!» Интонация теплая и дружелюбная. Плюс улыбка.

• Входя в комнату с большим количеством людей (ваше рабочее место, приемная какого-либо общественного учреждения), вы не здороваетесь с каждым, а говорите всем: «Здравствуйте!».

• Приближаясь к знакомому, поздоровайтесь с ним тогда, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.

• Когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем – с хозяином дома и мужчинами.

• Мужчина всегда встает, здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает.

Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает для приветствия. На работе коллега-мужчина может не вставать при входе коллеги-женщины.

• Женщины привстают, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.

• Увидев знакомого вдалеке, вы, убедившись, что вас заметили, здороваетесь с ним взмахом руки, кивком головы, поклонившись или просто улыбнувшись.