Почему же мы тогда не прислушиваемся к интуиции
Если наше бессознательное быстро и качественно обрабатывает для нас информацию и выдает верный ответ, что же мешает нам воспользоваться им? Мешает именно то, что ответ готовит: скорость и то, что сознательно мы в процессе не участвуем. Поспешишь – людей насмешишь. Эта и многие другие поговорки формируют общепринятый формат поведения. Чтобы принять верное решение, нужно хорошо поработать: собрать данные, проанализировать их, сформулировать аргументы в пользу разных вариантов. И уже только потом делать осознанный выбор.
Бывает и так, что процесс бессознательной оценки блокируется. Это происходит, если мы очень хотим чего-то. До такой степени, что начинаем безоговорочно верить в свою мечту. Например, почему сотрудники музея Пола Гетти поверили в подлинность куроса? В музее работали специалисты с не меньшим опытом, чем усомнившиеся в подлинности статуи. Разгадка проста: музей тогда был молодой, ему нужно было завоевывать имя. И единственная в мире полностью сохранившаяся статуя определенного типа затмила разум специалистов и администрации.
Что помогает принимать правильные решения
Так что же делать? Верить своей интуиции, которая способна со стопроцентной гарантией за две секунды оценить что угодно? Или не верить, опасаясь, что решение подсказывает не интуиция, а желание? Есть методы, помогающие разрешить эти проблемы.
Метод № 1. Прислушиваться к интонации
Джон Готтман изучает взаимоотношения в семейных парах. Сидя в ресторане и услышав обрывок разговора незнакомых ему супругов за соседним столиком, он может почти наверняка предсказать, разведется вскоре эта пара или в ней все хорошо. Вот как проходит исследование.
Группа Джона записывает на видео по пятнадцать минут обычной беседы мужа и жены. Пару просят сесть перед видеокамерой, прикрепляют к обоим датчики для измерения пульса, потоотделения и прочего и просят обсудить любой бытовой или семейный вопрос, касающийся обоих. За полтора десятка лет группа изучила более трех тысяч семей. Запись беседы анализируется по разработанной Готтманом системе SPAFF. Это двадцать реакций, проявляющихся в процессе общения. Например, злость (ей присвоен седьмой порядковый номер), замкнутость (тринадцатый порядковый номер), отвращение (первый) и т.д. При просмотре записи каждой ее секунде присваивается код в соответствии со SPAFF. Отдельно для жены и отдельно для мужа по 900 кодов для каждого. Например, последовательность 7, 13, 11, 11 говорит о том, что человек разозлился, потом замкнулся в себе, а затем расплакался. К этому добавляются данные с датчиков, и все это обсчитывается по определенной формуле. В результате Джон Готтман может с 95-процентной уверенностью прогнозировать развод пары в ближайшие пятнадцать лет. А просто вероятность развода без определения временных границ группа Готтмана может определить по анализу всего лишь трех минут разговора супругов.