Советы по выработке миссии:
– Отвергайте стандартные формулировки;
– Сделайте миссию увлекательной. Не пишите так: «Производить и продавать кроссовки по всему миру», лучше что-то вроде: «Раздавить Reebok»;
– Выбирайте миссию, которая находится в зоне дискомфорта, то есть вероятность ее выполнения не абсолютна, но вы верите, что компания может это сделать;
– Будьте искренни. Связывайте миссию с чем-то, что вы действительно хотите и ради чего готовы пойти на личные жертвы.
Типы миссий
Существует четыре типа миссий: постановка цели; общий враг; образец для подражания; внутренняя трансформация.
Постановка цели
Помните, что главное – не просто сформулировать цель, а сделать это так, чтобы она увлекла людей. Именно поэтому лучше не выражать миссию в количественных категориях – она часто оказывается менее привлекательной для сотрудников, чем, скажем, идея сделать автомобиль общедоступным или стать ведущей компанией в отрасли.
Общий враг
Призыв на борьбу с общим врагом – чрезвычайно мощная миссия. Если вам удастся выбрать врага, которого нужно уничтожить, люди пойдут за вами. Небольшое предостережение: несмотря на очевидные преимущества, в таком подходе есть и отрицательные стороны. Трудно всё время жить в состоянии войны. Что делать, когда враг побежден? Nike после победы над Adidas на время оказалась в состоянии застоя. Стагнация в компании прекратилась, только когда появился Reebok, ставший новым врагом.
Образец для подражания
Неплохо можно сформулировать миссию, используя корпорацию, которая могла бы служить образцом для подражания. Обратитесь к примеру компаний, которые вызывают у вас восхищение. Миссии, связанные с образцами для подражания, отлично работают для маленьких и средних компаний.
Внутренняя трансформация
Такие миссии лучше всего подходят крупным компаниям, которые находятся в состоянии стагнации и нуждаются в серьезной реструктуризации. Отличный пример такой миссии есть в истории General Electric, когда ею руководил Джек Уэлч: «Мы должны сделать нашу корпорацию такой же гибкой, экономной, простой и быстродействующей, как любой маленький бизнес». Для компании масштабов GE это действительно большая и смелая цель.
Достижение сотрудниками наивысших результатов
Если сотрудники компании не добиваются наилучших результатов, это не их вина. Это ваша вина. Существует пять основных условий, при выполнении которых люди достигают наивысших результатов: