– Люди работают хорошо, если им ясно, что нужно делать.
– Люди работают хорошо, если обладают необходимыми для работы навыками.
– Люди работают хорошо, если им предоставлена свобода действий и поддержка. Не обращайтесь с сотрудниками как с детьми. Иначе они будут работать вполсилы, в соответствии с невысокими ожиданиями руководства.
– Люди работают хорошо, если их усилия ценят. Лучшие работники ценят уважение и высокую оценку своей работы не меньше, чем деньги.
– Люди работают хорошо, если видят, что делают что-то важное.
Жёсткие стандарты
Тут есть две составляющие: ценностные стандарты и стандарты качества.
Ценностные стандарты
Самые жесткие стандарты. Человек, действующий вразрез с ценностями вашей компании, должен быть уволен. Но прежде убедитесь, что он правильно их понимает. Невозможно внедрить ценности в организацию, если руководители не избавляются от людей, которые не разделяют принятые в компании ценности.
Стандарты качества
Могут быть менее жесткими, но не менее высокими. Хорошие работники теряют уважение к компании, в которой допускается некачественная работа. Необходимо избавляться от сотрудников, которым неважно, насколько хорошо они делают свою работу.
Инновации
Чтобы быть великой и жить долго, компания должна постоянно внедрять инновации, поток новых идей не должен прекращаться и некоторые из них должны претворяться в жизнь. Задача лидера в том, чтобы создать новаторскую компанию, а не компанию, зависящую от руководителя-новатора. Авторы книги выделили шесть основных компонентов, которые делают компанию инновационной.
Восприимчивость к идеям
Первый важный этап на пути создания великой компании – научиться черпать идеи отовсюду и, что особенно важно, создать в организации благоприятный климат, способствующий восприятию нового. Нужно перестать воспринимать новое в негативном свете. Конечно, идеальных идей не бывает. Перестаньте демонстрировать остроту ума, уничтожая свежую идею. Лучше задайте себе вопрос: «А что можно сделать, чтобы эта идея все-таки заработала, несмотря на все ее недостатки?».
Не стоит думать, что все хорошие идеи рождаются только внутри вашей компании. Боритесь за то, чтобы синдром ИНЗ (Изобретено Не Здесь, поэтому не может быть хорошей идеей) не возник в вашей организации. Как этого добиться: