Реализация функции поддержки пересекается с функцией социально-педагогической помощи. Под психолого-педагогической помощью понимается реальное содействие семье, ребенку в преодолении возникающих у них проблем и трудностей. Это могут трудности в выполнении сложной работы, разрешении конфликтной ситуации в семье, в отношениях с педагогом, сверстниками, родителями, соседями и др. Реализация данной функции предполагает выявление потребности семьи или ее членов в медико-психологической или социально-педагогической помощи, определение меры этой помощи (степени вмешательства), оказания помощи через действия педагогов, специалистов, друзей и одноклассников, взрослых.
Помощь может быть предложена в различных формах: консультации, привлечение определенных лиц для оказания помощи родителям и детям, совместная деятельность с родителями и ребенком.
Следующей функцией сопровождения является фасилитация (облегчение) жизненной ситуации, в которой оказалась семья. Если у семьи или ее членов возникает проблема, то специалисты предлагают варианты выходы из этой ситуации и обеспечивают адекватный выбор членами семьи своих действий в сложных условиях. Предполагается совместный с членами семьи анализ сложной ситуации, определение их отношений к ней, поиск вместе с членами семьи способов действий и поведения.
Необходимо говорить о коррекционной функции социально-педагогического сопровождения проблемной семьи. Ее реализация предполагает направленность педагогических действий на определенные изменения в жизнедеятельности семьи, отношениях между взрослыми и детьми, существенно влияющие на их поступки и поведение членов семьи. Прежде всего, речь идет о детях, потерявших уверенность в себе, имеющих проблемы в обучении, склонных к девиантному и деликвентному поведению. В этом случае специалисты призваны на основе реализации всех вышеназванных функций скорректировать отношения в семье, жизненным целям и планам, окружающему миру, изменить стереотипные для них нормы поведения, сделать их поступки более осмысленными и ответственными и т. д.
При сопровождении проблемной семьи особо выделяется функция социальной защиты семьи, и прежде всего детей. Социальная защита детей – это целенаправленная, сознательно регулируемая на всех уровнях общества система практически осуществляемых социальных, политических, экономических, правовых, психолого-педагогических, медико-экологических и духовных мер, обеспечивающих нормальные условия и ресурсы для физического, умственного и духовно-нравственного формирования, функционирования и развития детей, предотвращение ущемления их прав и человеческого достоинства.