Мыслить системно. Ключевая история для меня, что это история не про модератора, а про любого профессионала, работающего с развитием. Базовая вещь – мыслить шагом развития.
Есть текущее состояние группы. Есть конечное состояние группы. И задача модератора, при помощи определенных средств – перевести группу из одного состояния в другое. Этим модератор отличается от фасилитатора. У фасилитатора более открытый финал (наверное).
Ключевая компетенция модератора – способность ответить на вопросы: «Что ты делаешь с группой? Зачем ты это делаешь? и Ради чего?».
Далее – целый куст компетенций, связанных с пониманием того материала, с которым ты работаешь. Оно очень широкое. Потому что это, с одной стороны, про то, как люди мыслят, другое – про групповую динамику и т.д.… Когда ты мыслишь группу как систему, выделяешь там разные уровни, слои и прочее и понимаешь, что там происходит. Взгляд на систему, как на совокупность процессов. Когда ты работаешь с группой, как с материалом, который ты преобразуешь, ты в ней видишь совокупность процессов и должен быть компетентен в том, чтобы управлять ими. На том же уровне взаимодействия есть группа как структура: лидер внутри группы, другие представления…
Чем богаче твоё видение группы, тем ты более компетентен. Системное видение – это те полочки, которые ты видишь, а вторая история – это богатство этих полочек, непротиворечивость этого.
Кроме этого, важно: компетентность в содержании, умение управлять групповой динамикой, чувствование группы как живого организма.
Персональная чувствительность. Работа с феноменологией. Смущен ли участник, готов ли работать или нет.
Отдельно, схематизация, понимание содержания. Уметь быстро понимать, что говорит человек, еще до того, как он закончит (в идеале).
Много технических вещей: четкость выдачи инструкции, внятность, осмысленность процесса, умение дидактически процесс выстраивать…
Антикомпетенции
Отсутствия представления о развитии и способности удерживать рефлексивную позицию к собственной практике. Эгоцентризм, нечуткость к аудитории.
Если мыслить модерацию как функцию (хотя это вряд ли возможно), то модераторской функции может помешать только неспособность деятельности по скрипту.
Навыки модератора
1. Регуляция своего эмоционального состояния. Ты должен быть готов привести себя в то состояние, которое сейчас потребно, то, которое способствует контакту с группой.