2. Навык фонового мониторинга. Постоянно отслеживать, что происходит с людьми, понимать и состояния, настроения.
3. Навык схематизации как фиксации содержания. Зарисовать, записать, понять.
4. Навык рефлексивности. Должен в процессе отслеживать начальную точку, конечную, куда ты идешь и т. д. Понимать «что ты сейчас делаешь и зачем».
5. Навык осознанности к собственным состояниям.
6. Навык осмысления (при работе с содержанием – в голове собирать то, что происходит здесь и сейчас). Собирать экран, на котором ты в целом картинку удерживаешь.
7. Четкость дачи инструкции. Быть понятным, четким в коммуникации.
8. Чувство темпа и ритма работы. Чувствовать, когда провисает или наоборот, когда нужно больше энергии.
9. Навыки проектирования. Ключевая вещь – про шаг развития. Пройденная методика – это просто пройденная методика, но не «правая сторона» (по схеме). Правая сторона, когда ты проектируешь состояние, к которому надо прийти или содержание, к которому надо прийти. Если говорить про форсайт, то задача – выйти на небанальное содержание (постоянно проверяешь, банальность я говорю или нет).
Опыт
Интегрированные программы в МШУ Сколково на мой взгляд самые сложные. Потому что сложность начального состояния и конечного состояния всегда избыточна. Сложность конструкции, которую нужно спроектировать наиболее велика. Причем не технически, а концептуально. Выбрать средство, которое это переход обеспечит – менее сложно.
Еще очень сложный опыт был с компанией Lego, когда «человеческий материал» сопротивляется. Понимаешь какой он, понимаешь, что происходит, но тебе не хватает средств. Мы хотели передать людям идею «умной благотворительности» и думание о благотворительности не из бизнес-контекста, а межсредовое. Искали средство, пробовали разное, много чего делали, но за год мало куда продвинулись.
Возвращаясь к определению модерации, как перевода из проектирования, из одного состояния группы, в другое. А остальное, сидение в кругу и с маркером, это средство, одно из многих. Но одно из.
Работаем с тем, как они думают про ситуацию, с теми отношениями, которые внутри них происходят, как переходят в другое состояние. Модератор – тот, кто управляет развитием группы.
Есть модерация, есть фасилитация, а есть деятельность. А когда у тебя в голове проект изменения группы, в каком-то аспекте спроектирован, значит эту программу уже можно отдать фасилитатору для конструкции перехода. Но совсем хорошо, когда она переходит в деятельность. Такие эпизоды – они самые настоящие и радостные для модератора.