Прежде всего, нужно задать шесть очень важных вопросов:
• Какая характеристика у покупателя (половая принадлежность, уровень зарплаты, общественное положение)?
• Каков психологический портрет?
• Какие основные требования предъявляет клиент к продукту?
• Какую задачу решает клиент при покупке товара?
• Что его останавливает от принятия решения?
• Как клиент совершает покупку и способ покупки?
• Где клиент узнает о товаре или услуге, какие способы коммуникации использует в течение дня?
Честно ответив на эти вопросы, вы получите полный портрет ваших клиентов: социально-демографический, психологический, главные возражения и боли, которые вы можете учесть и обработать на вашем сайте, что облегчит вам работу в дальнейшем. И в итоге вы не будете работать вслепую, а будете опираться на конкретные данные и критерии вашей целевой аудитории.
На этом работа с целевой аудиторией закончена, по ее окончании вы начнете четко понимать, кто ваш клиент и кому вы продаете, что позволит вам бить точно в цель.
К тому же, один раз проработав этот вопрос, вы всегда будете знать, кто ваши клиенты, и сможете сегментировать их и более эффективно влиять на покупателя в своих маркетинговых акциях.
Практическое задание 2
1. Определить основные сегменты целевой аудитории. Выделить из них Локомотив и Прицеп.
2. Подробно проработайте основной сегмент вашей целевой аудитории и аватар конкретного персонажа.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Поговорим про аналитику. Рассмотрим простые пошаговые действия для получения полной картины по своим конкурентам.
Это очень важно, так как выходить на рынок, не понимая, чем ты можешь выделиться и стать лучше других, значит априори обречь себя на провал.
Расскажу, как базово и достаточно быстро провести аналитику сайтов ваших конкурентов, ведь без этого сложно понять, в чем ваши слабые и сильные стороны. Где искать сайты конкурентов?
Все просто, Google и «Яндекс» помогут в этом, вы можете просто набрать в поисковике запрос, по которому бы искали вас, и сразу же просмотреть тех, кто уже рекламируется и забирает ваших клиентов из интернета.